Aufgaben von Sicherheitsmitarbeitern in der Bahnsicherheit
Die Sicherheit im öffentlichen Verkehr, insbesondere im Bereich der Bahnen und Bahnhöfe, ist von entscheidender Bedeutung für die Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Personen- und Gütertransports (Schienenverkehr). In diesem Artikel werden die vielfältigen Aufgaben von Sicherheitsmitarbeitern in der Bahnsicherheit beleuchtet, wobei auch die damit verbundenen Gefahren, Bedrohungen und Risiken sowie die erforderlichen Fähigkeiten und persönlichen Eigenschaften für eine erfolgreiche Tätigkeit in diesem Bereich diskutiert werden.
Aufgaben der Sicherheitsmitarbeiter in der Bahnsicherheit
Sicherheitsmitarbeiter in der Bahnsicherheit übernehmen eine breite Palette von Aufgaben, die dazu dienen, die Sicherheit von Passagieren, Personal und Eigentum zu gewährleisten. Dabei sind städtische Bahnhöfe teilweise Kriminalitätsschwerpunkte. Zu den Hauptaufgaben gehören:
1. Überwachung und Prävention
Sicherheitsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu überwachen, um das Hausrecht durchzusetzen, die Einhaltung der Beförderungsbedingungen in den Reisezügen zu gewährleisten und auch Straftaten wie Diebstahl, Vandalismus, Belästigung und Gewalttaten zu verhindern. Dies umfasst die regelmäßige Patrouille durch Bahnhöfe und Züge sowie die Beobachtung durch Überwachungskameras und die Bedienung weiterer Sicherheitssysteme. Die Präsenz von Sicherheitsmitarbeitern, auch als Ansprechpartner und Auskunftspersonen von Zuggästen, trägt wesentlich zu einem positiven Sicherheitsgefühl und auch zur Serviceorientierung des Auftraggebers/Bahnunternehmens bei.
2. Durchführung von Sicherheitskontrollen
Sicherheitsmitarbeiter führen Sicherheitskontrollen an Bahnhöfen und in Zügen durch, um verbotene Gegenstände wie Waffen, Drogen und verbotene oder verdächtige Gegenstände zu entdecken und dadurch Schäden abzuwenden. Einhergehend mit den rechtlichen Bestimmungen und Dienstanweisungen erfolgt dies in enger Abstimmung mit den Behörden wie der Bundespolizei. Nicht selten müssen Personen, die am Bahnhof unerwünscht sind oder die Betriebsabläufe stören, der Örtlichkeit verwiesen oder der Polizei übergeben werden. Im Rahmen der Rundgänge werden auch andere relevante Sachverhalte wie z.B. Störungen/Defekte, Verunreinigungen oder Gefahrenstellen gemeldet und Sofortmaßnahmen ergriffen.
3. Hilfeleistung und Konfliktmanagement
Im Falle von Notfällen, medizinischen Zwischenfällen oder Konfliktsituationen sind Sicherheitsmitarbeiter geschult, schnell zu reagieren und angemessene Unterstützung zu leisten. Dies kann die Bereitstellung von Erster Hilfe, die Evakuierung von Passagieren oder die Deeskalation von Konflikten zwischen Fahrgästen umfassen. Gerade im Bahnverkehr, wo viele Personen aufeinandertreffen und auch besondere Unfallrisiken (z.B. beim Ein- und Ausstieg) bestehen, sind Unfälle keine Seltenheit. Hinzu kommen Personen, die die Betriebsabläufe stören, sich selbst gefährden (Suizidabsicht, Drogenkonsum, etc.) oder andere durch kriminelle oder in seltenen Fällen gar terroristisch motivierte Taten bedrohen.
4. Kundenbetreuung und Information
Sicherheitsmitarbeiter stehen den Fahrgästen als Ansprechpartner zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Hilfe anzubieten und Informationen über Fahrpläne, Routen und Sicherheitsvorkehrungen bereitzustellen. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen dem Bahnunternehmen und den Passagieren. Das Sicherheitspersonal ist damit auch ein Aushängeschild für die Bahngesellschaft. Entsprechend wichtig ist hier professionelles Handeln. Etwaige Fehltritte können dank Smartphone und Social Media schnell überregional große Aufmerksamkeit erregen und damit das Unternehmen in ein schlechtes Licht rücken. „Schwarze Sheriffs“ sind daher fehl am Platze.
5. Schutz Kritischer Infrastruktur und spezielle Aufgaben
Das Bahnnetz und die damit verbundenen Einrichtungen (z.B. Datenkommunikation, Zugbeeinflussungssysteme, Energieversorgung) sind Teil der Kritischen Infrastruktur der Bundesrepublik Deutschland. Tagtäglich verlassen sich Millionen Menschen auf den sicheren Transport und sind von diesem abhängig. Sicherheitsmitarbeiter übernehmen daher auch in der Konzernsicherheit wesentliche Aufgaben wie z.B. im Bedrohungsmanagement, in der Sicherheitstechnik, in Sicherheitszentralen und in leitenden Funktionen. Spezielle Aufgabengebiete im Bereich der Bahnsicherheit können auch die Tätigkeit in mobilen Unterstützungsgruppen sein, z.B. wenn Veranstaltungen wie Fußballspiele stattfinden, die Überwachung von Streckenabschnitten mittels Drohnen oder der Dienst als Hundeführer. Die Bahnsicherheit ist also sehr vielfältig und kann wesentlich mehr umfassen als nur den klassischen Sicherheits- und Ordnungsdienst (SOD) mit der Bestreifung von Bahnhöfen.
6. Berichterstattung und Zusammenarbeit mit Behörden
Sicherheitsmitarbeiter sind verpflichtet, Vorfälle und verdächtige Aktivitäten zu dokumentieren und Berichte zu erstatten. Teilweise sind Bodycams im Einsatz, die die Situation auf Video aufzeichnen. Als Sicherheitsmitarbeiter in der Bahnsicherheit arbeiten Sie auch eng mit der Bundespolizei und anderen Sicherheitsbehörden zusammen, um zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit mit beizutragen. Gerade dieses Spannungsfeld aus Tätigkeit im Hausrechtsbereich und die Zusammenarbeit im Bereich der öffentlichen Sicherheit hat seinen Reiz, erfordert aber ein hohes Maß an Handlungssicherheit – auch in Bezug auf rechtliche Aspekte.
Gefahren und Risiken in der Bahnsicherheit
Die Arbeit in der Bahnsicherheit birgt – je nach Aufgabenbereich und Einsatzort – eine Reihe von Gefahren und Risiken, denen Sicherheitsmitarbeiter regelmäßig ausgesetzt sind:
1. Körperliche Gewalt und Aggression
Sicherheitsmitarbeiter können aggressiven oder gewalttätigen Passagieren gegenüberstehen, insbesondere in Konfliktsituationen oder bei der Durchsetzung von Sicherheitsmaßnahmen. Sie müssen in der Lage sein, mit solchen Situationen umzugehen und angemessen zu reagieren, ohne die Sicherheit anderer zu gefährden.
2. Risiko von Angriffen und Überfällen
Bahnhöfe und Züge sind oft belebte und öffentlich zugängliche Orte, an denen das Risiko von Überfällen, Diebstählen und anderen kriminellen Aktivitäten erhöht ist. Sicherheitsmitarbeiter müssen wachsam sein und proaktiv handeln, um solche Vorfälle zu verhindern oder zu unterbinden.
3. Gefahr von Terroranschlägen
Angesichts der aktuellen Sicherheitslage besteht auch die Gefahr terroristischer Anschläge auf Bahnhöfe oder Züge. Sicherheitsmitarbeiter müssen über entsprechende Schulungen und Protokolle verfügen, um auf verdächtige Aktivitäten hinzuweisen und im Ernstfall angemessen zu reagieren.
4. Arbeitsumgebung und Witterungsbedingungen
Die Arbeit in der Bahnsicherheit kann auch physische Herausforderungen mit sich bringen, wie z. B. das Arbeiten bei extremen Temperaturen, in engen oder überfüllten Räumen oder in abgelegenen Bereichen wie Bahnsteigen oder Tunneln.
Sturz- und Stolpergefahren sind alltäglich, im Bereich des Bahnverkehrs aber durchaus mit einem größeren Risiko verbunden als andernorts. Hinzu kommt neben der physischen Belastung (lange Laufwege, Schichtarbeit, etc.) auch durchaus eine psychische (Angst vor Übergriffen, Suizide, usw.). Last but not Least hat auch die Covid-19 Pandemie vor Augen geführt, wie schnell sich Viren und ansteckende Erreger ausbreiten können, wenn viele Menschen zusammen kommen.
Empfehlungen für Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften
Um erfolgreich in der Bahnsicherheit zu arbeiten, sollten Sicherheitsmitarbeiter über folgende Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften verfügen:
1. Kommunikationsfähigkeit
Gute und situationsgerechte Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um effektiv mit Passagieren, Kollegen und anderen Einsatzkräften zu interagieren. Sicherheitsmitarbeiter sollten in der Lage sein, klar und präzise zu kommunizieren und in Konfliktsituationen deeskalierend zu wirken.
2. Selbstbeherrschung und Stressresistenz
Da Sicherheitsmitarbeiter oft mit herausfordernden und potenziell gefährlichen Situationen konfrontiert sind, ist es wichtig, über ein hohes Maß an Selbstbeherrschung und Stressresistenz zu verfügen. Sie sollten in der Lage sein, ruhig zu bleiben und rational zu handeln, auch unter Druck und bei Provokationen.
3. Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit anderen Sicherheitsmitarbeitern, dem Bahnpersonal und der Bundespolizei ist unerlässlich für eine effektive Bahnsicherheit. Sicherheitsmitarbeiter sollten teamorientiert sein und gut in multidisziplinären Teams arbeiten können.
4. Verantwortungsbewusstsein und Integrität
Sicherheitsmitarbeiter tragen eine große Verantwortung für die Sicherheit von Passagieren und Eigentum. Sie sollten integer und verantwortungsbewusst handeln und sich an ethische Standards halten.
5. Körperliche Fitness und Ausdauer
Die Arbeit in der Bahnsicherheit erfordert oft körperliche Anstrengung und Ausdauer, insbesondere bei ausgedehnten Kontrollgängen und häufigen Schichtdiensten. Sicherheitsmitarbeiter sollten daher über eine angemessene körperliche Fitness und Belastbarkeit verfügen.
6. Fachkenntnisse, Schulungen und Erfahrung
Um die vielfältigen Aufgaben in der Bahnsicherheit effektiv ausführen zu können, ist es wichtig, über entsprechende Fachkenntnisse und Schulungen zu verfügen. In den meisten Positionen ist mindestens die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO erforderlich. Auch eine Ausbildungen wie die zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit ist gern gesehen und kann die Karriere voran bringen. Sicherheitsmitarbeiter sollten regelmäßig an Schulungen teilnehmen und sich über aktuelle Sicherheitsrisiken und ‑verfahren informieren. Zudem sollten wesentliche Fremdsprachenkenntnisse – zumindest in der englischen Sprache – vorhanden sein.
Wie komme ich konkret zu einem Job in der Bahnsicherheit?
Der größte Arbeitgeber in diesem Bereich ist die DB Sicherheit der Deutschen Bahn.
Wichtig ist die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO, die man idealerweise bereits erfolgreich absolviert haben sollte. Außerdem kann die Bewerbung schneller zum Erfolg führen, wenn man neben den üblichen Bewerbungsunterlagen ein gültiges Ausweisdokument, eine Auflistung der Wohnadressen der letzten 5 Jahre sowie – wenn bereits vorhanden – seine Bewacher-ID aus dem Bewacherregister vorlegt. Im Regelfall sollte man über einen PKW-Führerschein (Klasse B) verfügen, im Schichtdienst arbeiten können, den Kontakt zu Menschen mögen, team- und kommunikationsfähig sein, die deutsche Sprache ausreichend beherrschen und idealerweise bereits erste Erfahrungen gesammelt habe. Die genauen Anforderungen findet man in der jeweiligen Offre d’emploi!
Bahnsicherheit 2030: Auch in Thema auf der Nürnberger Sicherheitskonferenz
Die Nürnberger Sicherheitskonferenz ist inzwischen eine feste Größe der Security-Fachmessen. Im Rahmen der 5. Nürnberger Sicherheitskonferenz mit dem Titel „SICHERHEIT 2030“, die am 10.04.2024 in der Nürnberger Meistersingerhalle stattfindet, wird Torsten Malt von der DB Sicherheit als Speaker auftreten. Sein Vortrag beschäftigt sich mit dem Schutz der Kritischen Infrastruktur am Beispiel der S‑Bahn München. Er will aufzeigen wie Sicherheit im Konzernverbund sowie im Verbund mit den Sicherheitsbehörden funktionieren kann und welche Herausforderungen sich dabei ergeben.
Mehr dazu unter www.nuernberger-sicherheitskonferenz.de und im Podcast für Schutz und Sicherheit:
Il est vrai que travailler dans le secteur de la sécurité privée peut être un parcours du combattant. Les conditions de travail sont vraiment mauvaises dans certains secteurs. Cependant, la situation varie aussi parfois considérablement d’une entreprise à l’autre. Il n’est pas rare qu’un changement offre de meilleures opportunités de carrière, la possibilité d’acquérir de nouvelles expériences et un environnement de travail plus confortable.
Étape 1 : Analysez la situation en détail !
Il est important de savoir quelles sont les causes de sa propre insatisfaction et de connaître ses propres motivateurs. Analysez les raisons de l’insatisfaction : Identifiez précisément ce qui vous rend malheureux. Est-ce l’environnement de travail, les tâches, l’équipe, la rémunération ou la culture d’entreprise ? Mieux vous comprendrez les causes, plus il sera facile de trouver une solution.
Souvent, l’environnement privé joue également un rôle ou une modification des besoins personnels. Tenez donc compte de ces aspects dans votre analyse !
Étape 2 : Réfléchissez à vos possibilités et mettez les options en balance !
Une prochaine étape serait un Brainstorming et recherches concernant les possibilités disponibles : Quelles sont mes chances ? Quels sont les risques ? Que se passe-t-il si… ? etc.
Beaucoup des possibilités suivantes coûtent pas d’argent, juste un dépassement de soi. Certaines options sont toutefois tout à fait longue et coûteuse, voire fastidieuse.
Informez-vous sur vos droits : Assurez-vous d’être informé de vos droits en tant que travailleur dans le secteur de la sécurité privée. Cela inclut des choses telles que le salaire minimum, les lois sur le temps de travail, les droits aux congés et les règles sur les heures supplémentaires. Si vous connaissez vos droits, vous pouvez vous assurer que votre employeur les respecte.
Parlez-en à votre employeurSi vous n’êtes pas satisfait de votre salaire ou de vos conditions de travail, vous devriez en parler à votre employeur. Une discussion ouverte peut peut-être contribuer à apporter des améliorations. Votre employeur pourra peut-être aussi vous offrir des possibilités de formation ou de spécialisation afin d’améliorer vos perspectives et vos chances de carrière.
Changer de domaine d’activité (au sein de l’entreprise): Le secteur de la sécurité privée est très diversifié. De nombreuses entreprises de sécurité privée proposent différents services. Peut-être qu’un autre secteur vous conviendra mieux. Parlez-en à votre supérieur, postulez en interne à un autre poste. Parfois, une mutation interne vers un autre domaine d’activité peut aider.
Rejoignez le syndicat : En Allemagne, il existe des syndicats qui défendent les droits des travailleurs — pour les services de surveillance, il s’agit du syndicat des services unifié (ver.di). En devenant membre, vous pouvez profiter de leur pouvoir de négociation collectif et vous battre avec d’autres travailleurs pour de meilleures conditions de travail et des salaires plus élevés.
Recherchez des possibilités de formation continueEn suivant une formation ou en vous spécialisant, vous pouvez améliorer vos perspectives de carrière et gagner un salaire souvent bien plus élevé. Réfléchissez aux qualifications supplémentaires qui pourraient vous être utiles dans votre travail et recherchez les possibilités de formation correspondantes. Vous aurez ensuite plus de possibilités d’action et serez plus demandé.
Connectez-vous avec d’autresDe nombreuses perspectives d’emploi se concrétisent par le biais de recommandations et de contacts personnels. En outre, le contact avec d’autres offre la possibilité d’échanger des expériences. Si vous disposez d’un réseau solide, cela peut vous aider à trouver de nouvelles perspectives. Outre les échanges personnels, les plateformes en ligne telles que Xing ou Linkedin sont recommandées.
Cherchez un autre employeur : Si toutes les étapes ci-dessus ne permettent pas d’améliorer la situation, il peut être judicieux de chercher un autre employeur. Il existe certainement des entreprises dans le secteur de la sécurité privée qui offrent de meilleures conditions de travail et des salaires plus élevés.
Last but not least : Faites mieux et lancez-vous en tant qu’indépendant ! Bien sûr, cette étape doit être très bien réfléchie. Souvent, se mettre à son compte en parallèle est une option qui permet de démarrer petit à petit avec moins de risques. N’oubliez toutefois pas que votre employeur actuel doit jouer le jeu. Une possibilité peut être, par exemple, de travailler en tant que professeur indépendant dans le secteur de la sécurité.
Étape 3 : Définissez vos objectifs personnels !
Ce n’est qu’en sachant le plus précisément possible ce que l’on veut atteindre que l’on peut agir concrètement en ce sens. Pour se motiver, il est très utile d’utiliser les d’écrire et de visualiser ses propres objectifs. Il peut également être utile d’utiliser ce que l’on appelle la “méthode d’évaluation”. Règle SMART d’utiliser le temps pour définir ses propres objectifs.
La règle SMART est un acronyme qui sert de guide pour les Formulation d’objectifs clairs et bien définis sert de référence. Elle aide à formuler des objectifs de manière à ce qu’ils soient réalistes et réalisables. La règle SMART représente les critères suivants :
Spécifique (Spécifique) : L’objectif doit être formulé de manière claire et précise, de sorte qu’il y ait peu de marge d’interprétation et que l’on soit pleinement conscient de son but.
Mesurable (Measurable) : L’objectif doit être mesurable afin de pouvoir suivre les progrès et évaluer objectivement le succès. On peut le définir par des indicateurs quantitatifs ou qualitatifs.
Exécutable (Achievable) : L’objectif doit être réalisable. Il doit représenter un défi, mais vous pouvez l’atteindre avec les moyens dont vous disposez.
Réaliste (Realistic) : L’objectif doit être réaliste, c’est-à-dire qu’il doit pouvoir être réalisé comme prévu dans les conditions réelles.
Terminé (Time-bound) : l’objectif doit être assorti d’un délai clair quant à la date à laquelle il doit être atteint. Une date limite claire favorise la motivation et la concentration sur la réalisation de l’objectif.
Voici un exemple d’objectif formulé selon la règle SMART :
Objectif non-SMART : je veux gagner plus d’argent
Objectif SMART : j’aimerais augmenter mes revenus mensuels de 20% en terminant une formation continue d’agent de protection et de sécurité agréé dans les six prochains mois et en étant directement affecté(e) par mon employeur dans la foulée.
En appliquant la règle SMART, l’objectif devient concret, mesurable, atteignable, pertinent et a une échéance claire. Cela augmente la probabilité que vous réussissiez à atteindre votre objectif.
Étape 4 : Faites un “plan de bataille” pour atteindre vos objectifs !
Il s’agit maintenant de planifier la mise en œuvre. Planifiez les mesures qui répondent à vos objectifs, par exemple
Quand vais-je parler à mon patron d’une meilleure rémunération ? Demandez un entretien, envoyez des propositions de dates !
Que proposent les autres entreprises ? Faites des recherches sur les offres d’emploi !
Combien vais-je gagner après une formation continue ? Vérifiez la convention collective qui s’applique à vous !
Combien de temps puis-je me libérer pour me former ? Parlez de vos projets avec votre partenaire !
Mon idée d’indépendance fonctionne-t-elle ? Elaborez un business plan !
Combien me coûte une formation continue ? Renseignez-vous sur les coûts et les aides publiques !
Comment ont fait d’autres collègues ? Mettez-vous en réseau et échangez vos expériences !
Il est souvent judicieux d’aborder différentes approches en parallèle et de prévoir un plan B (et un plan C). Hiérarchisez vos objectifs ! Reliez les différentes mesures à vos objectifs. Prenez des notes dans votre calendrier et travaillez de manière ciblée pour atteindre les objectifs intermédiaires et les étapes clés !
Ne laissez pas les échecs vous déstabiliser ! Restez persévérant, concentré et positif !
J’espère que ces conseils vous aideront à améliorer votre situation individuelle.
Dans le secteur de la sécurité privée, le travail en équipe, le travail de nuit et le travail les jours fériés sont des conditions de travail courantes. Les agents de sécurité effectuent souvent un travail difficile pour assurer la sécurité des installations, des événements et des personnes. Malheureusement, les Les salaires dans ce secteur se situent souvent dans le secteur des bas salaires comme par exemple le service de surveillance séparée. Si, en plus, des heures sont supprimées de manière inattendue, par exemple parce que l’employeur perd un contrat important, et que l’on n’arrive pas à atteindre son temps de travail mensuel théorique (ou pour d’autres raisons), un agent de sécurité 34a peut se retrouver dans une situation financière difficile. Cet article met en lumière les raisons qui conduisent à la suppression de jours de travail et présente les possibilités qui s’offrent alors au collaborateur de sécurité.
Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles mon employeur me planifie moins de jours de travail ?
Tout d’abord, il convient d’aborder brièvement le point de vue de l’entreprise de sécurité. Dans la plupart des cas, le fait que vous soyez moins souvent sur le tableau de service n’a (espérons-le) rien à voir avec vous personnellement, mais avec des raisons opérationnelles. Si l’employeur les explique de manière transparente et que vous pouvez les comprendre, cela offre un meilleur point de départ pour une solution du problème qui peut être acceptée par les deux parties. Il est toutefois possible que cela conduise à un congé-modification ou à la recherche d’un nouvel emploi. Mais il se peut aussi que la “période de vaches maigres” soit courte et que vous puissiez compenser les heures en travaillant plus le mois suivant ou que l’employeur fasse un geste envers vous d’une autre manière.
Voici dix raisons possibles pour lesquelles votre employeur souhaite réduire vos heures de travail :
Baisse de la demande des clientsIl pourrait y avoir moins de demande de services de sécurité, ce qui entraînerait une réduction des heures de travail nécessaires.
Ralentissement économiqueLa situation économique s’est peut-être détériorée, ce qui a entraîné des restrictions de ressources et des réductions de coûts.
Changements dans la stratégie commercialeVotre employeur a peut-être modifié sa stratégie commerciale, ce qui entraîne une adaptation des ressources humaines.
Rotation du personnel: Il est possible que le personnel fasse l’objet d’une rotation afin de permettre à tous les employés de travailler et de répartir les heures de travail de manière plus équitable.
Variations saisonnièresLes heures de travail pourraient être soumises à des variations saisonnières, par exemple lorsque les besoins en personnel de sécurité sont moindres certains mois.
Changements dans les contrats avec les clients: Il est possible que les contrats avec les clients aient changé et que cela entraîne une diminution du volume de travail.
Restrictions légalesIl pourrait y avoir de (nouvelles) restrictions légales, comme par exemple des limites maximales pour les heures de travail ou les temps de repos entre les équipes. Ou bien les directives existantes (par exemple celles de la loi sur le temps de travail) sont désormais mieux respectées.
fermeture annuelle ou pause saisonnièreIl se peut que votre employeur ait décidé de réduire les heures de travail pendant certaines périodes, comme les vacances ou les pauses saisonnières (des clients). La pandémie Covid, par exemple, avait également entraîné des perturbations temporaires au sein du secteur.
Restructurations internes à l’entrepriseVotre employeur pourrait procéder à une restructuration interne qui entraînerait une réévaluation des heures de travail et de la répartition des ressources.
Quelles sont les possibilités dont je dispose si mon employeur me demande de travailler moins ?
Bien sûr : une ou deux heures ou pas — cela ne vaut pas la peine de discuter. Mais une perte de 20, 30, 40%, voire plus, d’heures de travail, c’est énorme, car vous devez aussi gagner votre vie. Le chef vous raye donc largement du tableau de service, vous affecte à des équipes significativement moins nombreuses que d’habitude et vous n’arrivez pas à faire vos heures — vous avez alors les possibilités suivantes :
Vérifier le contrat de travail ! C’est le point le plus important. En effet, ce qui est généralement déterminant, c’est ce qui a été convenu dans votre contrat de travail. En effet, s’il y est mentionné par exemple “temps plein”, l’employeur est également tenu de vous employer en conséquence. Ce que l’on entend par “temps plein” est généralement défini dans la convention collective correspondante. Souvent, un nombre d’heures concret est également convenu. Si votre contrat de travail stipule par exemple 170 heures par mois, ce nombre d’heures doit en principe être respecté (à l’exception de petites variations, par exemple en raison de remplacements pour cause de maladie).
Consulter le tableau de service ! Souvent, la planification des services dans le domaine de la sécurité, par exemple dans la protection de l’usine, se fait sur la base d’un rythme d’équipe défini. Cela permet de planifier à l’avance, avec une certaine imprécision bien sûr (par exemple en raison de l’éternel planning des congés à venir). Le tableau de service concret pour le mois suivant est toutefois déterminant : s’il y a par exemple 20 équipes, vous avez le droit de travailler également ce nombre d’équipes. Une fois publié, un tableau de service ne peut être modifié qu’en accord avec les travailleurs.
Chercher le dialogue et proposer activement une prestation de travail ! Beaucoup de choses peuvent être clarifiées par la communication. Cherchez le dialogue avec votre supérieur et le consensus. Important : faites savoir que vous n’êtes pas d’accord avec les changements et proposez expressément votre prestation de travail ! Votre employeur est tenu de vous fournir le travail conformément au contrat de travail existant, vous mettez votre prestation de travail à disposition conformément au contrat.
Votre employeur ne réagit pas ? Relancez par écrit ! Attirez l’attention de votre employeur par écrit sur les aspects mentionnés précédemment. L’écrit est important pour que vous ayez une preuve. Fixez un délai à votre patron, mais continuez à vous montrer poli et coopératif. Après tout, vous souhaitez généralement continuer à travailler pour votre employeur.
Si rien n’y fait : portez plainte ! Si tout cela ne porte pas ses fruits, que l’employeur ne réagit pas et que les discussions (éventuellement avec le comité d’entreprise) n’ont pas abouti, il reste en fin de compte la plainte devant le tribunal du travail.
Les agents de sécurité jouent un rôle important dans le secteur de la sécurité privée et sont souvent le premier interlocuteur des clients et des visiteurs. Si vous êtes un agent de sécurité à la recherche d’un nouvel emploi, une candidature réussie peut faire la différence entre le succès et l’échec. En raison de la situation sur le marché du travail, les chances sont plutôt bonnes. On parle également d’un marché des travailleurs — c’est-à-dire qu’il n’y a guère de candidats qualifiés pour les postes actuellement vacants. En fonction de certains facteurs tels que votre formation et le lieu de travail souhaité, vous avez en principe une bonne possibilité de choix !
Dans cet article, nous vous donnons des conseils et des astuces pour réussir votre candidature et trouver le job de vos rêves dans le secteur de la sécurité privée.
10 conseils de candidature pour les agents de sécurité dans le secteur de la sécurité privée
Créez une lettre de motivation pertinente
La lettre de motivation est la première impression que vous laissez à un employeur potentiel. Il est important que vous preniez le temps de rédiger une lettre de motivation percutante qui mette en valeur votre expérience, vos compétences et votre motivation. Assurez-vous de personnaliser la lettre de motivation en fonction de l’entreprise et du poste de sécurité proposé, et de vous renseigner sur l’entreprise et ses activités.
Mettre à jour son CV
Votre CV est votre document de candidature le plus important et doit présenter votre expérience professionnelle, vos compétences et vos qualifications. Mettez à jour votre CV avant de postuler et assurez-vous qu’il est clair et facile à lire. Utilisez des points clés et une mise en forme claire pour mettre en évidence les informations importantes. Indiquez également les formations et certifications que vous avez suivies et les expériences que vous avez eues dans le secteur de la sécurité. Présentez vos certificats de compétence, vos certificats de travail et vos éventuels certificats de formation. N’incluez pas Faux documents et vous convaincrez par votre compétence professionnelle expression correcte.
Mettez en avant vos compétences et votre expérience
En tant qu’agent de sécurité, vous devez être en mesure d’identifier rapidement les situations dangereuses et d’y réagir de manière appropriée. Dans votre candidature, mettez l’accent sur vos capacités et votre expérience dans le domaine de la sécurité et assurez-vous de mettre en avant vos compétences en matière de communication, de résolution de conflits et de désescalade. Mais n’exagérez pas, par exemple en racontant de manière excentrique vos exploits en tant qu’agent de sécurité.
Soyez prêt pour l’entretien d’embauche
Un entretien d’embauche est l’occasion de vous présenter sous votre meilleur jour et de convaincre l’employeur de vos compétences. Préparez-vous à l’entretien en vous renseignant sur l’entreprise, en préparant des questions et en réfléchissant aux réponses que vous donneriez. Assurez-vous d’arriver à l’heure à l’entretien, d’être bien préparé et de présenter clairement vos qualifications et votre expérience.
Restez positif et confiant
En tant qu’agent de sécurité, il est important que vous vous présentiez de manière positive et confiante. Soyez convaincu de vos compétences et de votre expérience et faites savoir à votre employeur potentiel que vous êtes le meilleur choix pour le poste. Restez professionnel et courtois tout au long du processus de candidature et assurez-vous de laisser une impression positive. Ne vous moquez pas de votre ancien employeur à ce stade. Cela ne fait pas bonne impression et les dirigeants du secteur de la sécurité privée sont souvent plus connectés que vous ne le pensez !
Utilisez votre réseau
Utilisez votre réseau professionnel pour trouver des employeurs potentiels et vous informer sur les postes vacants. Parlez à d’anciens collègues, supérieurs hiérarchiques et autres contacts dans le secteur de la sécurité et demandez des recommandations ou des informations sur les postes vacants. Les plateformes en ligne telles que LinkedIn ou XING peuvent également vous aider à trouver des employeurs potentiels et à établir des contacts. Vous pouvez également y indiquer que vous êtes ouvert aux offres. Parfois, des chasseurs de têtes se manifestent également et peuvent être utiles pour trouver des emplois.
Soyez flexible et ouvert à de nouveaux défis
Dans le secteur de la sécurité privée, il existe une grande variété de tâches et de postes qui requièrent des compétences et une expérience différentes. Soyez flexible et ouvert à de nouveaux défis et vérifiez si vous êtes apte à occuper d’autres postes ou tâches. Vous serez peut-être plus à même de mettre à profit vos compétences et votre expérience dans un autre poste ou vous serez peut-être intéressé par un nouveau défi.
Présentez-vous de manière professionnelle
En tant qu’agent de sécurité, vous êtes l’image de l’entreprise et vous devez donc vous présenter de manière professionnelle. Assurez-vous de porter des vêtements appropriés et de donner une impression soignée lors des entretiens d’embauche ou d’autres occasions professionnelles. Faites également attention à votre langage corporel et à votre apparence et assurez-vous de communiquer de manière polie et professionnelle.
Ne reculez pas devant les exigences élevées
20 ans maximum et 10 ans d’expérience professionnelle, ce n’est évidemment pas possible. Souvent, les employeurs mentionnent un grand nombre d’exigences dans les offres d’emploi. N’hésitez pas à le faire, mais soyez honnête si vous ne répondez pas (encore) à une exigence. Il est possible d’acquérir de l’expérience dans le nouveau poste, d’approfondir les connaissances linguistiques manquantes en suivant des cours à côté (par exemple à la VHS) et de rattraper les formations complémentaires manquantes. Les employeurs sont souvent plus flexibles qu’on ne le pense, surtout si le reste convient (humainement) !
Gardez le cap et n’ayez pas peur des échecs !
Il est plutôt exceptionnel de décrocher le job de ses rêves dès la première candidature. N’ayez pas peur si vous ne réussissez pas lors de votre première candidature, mais réessayez ailleurs. Il est souvent utile de demander un feed-back ouvert sur les raisons pour lesquelles on n’a pas été retenu ou de suivre une formation professionnelle à la candidature, au cours de laquelle les documents de candidature sont également examinés et optimisés. Restez à l’écoute, abonnez-vous aux offres d’emploi sur les portails d’emploi. Vous serez alors automatiquement informé des nouveaux postes qui se présentent dans votre rayon de recherche.
Conclusion
Une candidature réussie dans le secteur de la sécurité privée demande du temps, des efforts et de l’engagement. Utilisez les conseils ci-dessus pour optimiser votre candidature et trouver l’emploi de vos rêves. Restez à l’écoute et continuez à vous former. Comparez les offres d’emploi et essayez de vous vendre au mieux. Soyez sûr de vous, flexible et professionnel et montrez à votre employeur potentiel que vous êtes le choix parfait pour le poste.
Tourner autour du pot ne sert à rien. Une chose est claire : Le secteur de la sécurité classique est un secteur à bas salaires!
Néanmoins, le secteur de la sécurité offre de la variété, des emplois à responsabilité, des emplois passionnants et aussi des emplois tranquilles. Et si l’on s’y prend intelligemment, on arrive à joindre les deux bouts. Mais combien gagne-t-on en tant qu’agent de sécurité titulaire d’un certificat de compétence ?
Ce qui compte pour gagner sa vie dans le secteur de la sécurité
Si vous décidez de travailler dans le secteur de la sécurité privée ou si vous cherchez un nouvel employeur, les aspects financiers jouent très certainement un rôle important. Plusieurs facteurs contribuent à un bon salaire horaire. Vous trouverez ci-dessous les aspects les plus importants pour une rémunération plus attrayante.
Niveau d’éducation et de formation
Il est clair que plus vous êtes formé, plus les possibilités de gagner de l’argent sont élevées. En tant qu’agent de sécurité non qualifié, avec seulement une formation selon le § 34a GewO, vous ne serez très souvent pas payé beaucoup plus que le salaire minimum. L’examen de compétence vous permet d’augmenter votre salaire horaire de base sans trop d’efforts.. Pour aller encore plus loin, il est possible de suivre une formation continue pour devenir agent de protection et de sécurité certifié (Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft) ou une formation de spécialiste de la protection et de la sécurité (Fachkraft für Schutz und Sicherheit). Le salaire minimum est d’ailleurs de 12,43 euros de l’heure dans toute l’Allemagne depuis le 1er janvier 2023. L’augmentation à 13 euros de l’heure à partir du 1er avril 2023 est déjà décidée.
Qualifications supplémentaires
Des qualifications supplémentaires, par exemple en matière de premiers secours ou de protection contre les incendies (par exemple en tant qu’assistant de protection contre les incendies), sont très utiles et augmentent la valeur marchande des agents de sécurité. Elles n’ont pas toujours un impact direct sur le salaire horaire, mais constituent dans tous les cas un atout lors d’une candidature. Les qualifications supplémentaires suivantes sont notamment envisageables :
Assistant de sécurité incendie
Aide à l’évacuation
Libération d’ascenseurs (libération de personnes dans les ascenseurs)
Force d’intervention
Spécialiste NSL
Chargé de sécurité (sécurité au travail)
Responsable de l’hygiène/de la santé
Cours de connaissances de base en radioprotection et décontamination
Examen de qualification pour les armes
Il ne faut pas non plus sous-estimer les compétences interculturelles et les connaissances en langues étrangères, à commencer par les bases de l’anglais.
Activité
Le secteur de la sécurité présente de nombreuses facettes et les activités exercées par les agents de sécurité sont donc également très variées. Par conséquent, les différences de salaire sont parfois importantes. Les activités de sécurité, telles que la surveillance séparée et les simples activités de gardiennage, sont souvent mal payées. Les activités qui requièrent des compétences particulières permettent souvent d’obtenir un bon salaire. Par exemple, dans la Sécurité aérienne, dans le domaine Transport de fonds et de valeurs, lors de l’activité en installations nucléaires, dans laquelle Surveillance des métros et des trains de banlieue ou en tant que spécialiste NSL dans Postes de contrôle d’urgence et de service le salaire est souvent significativement plus élevé que la moyenne du secteur. Pour connaître le montant exact du salaire correspondant à l’activité, vous pouvez consulter les Conventions collectives de l’entreprise. Si elles ont été déclarées d’application générale, ce qui est généralement le cas, elles s’appliquent à tous les collaborateurs. (Il est préférable d’ajouter le Land à la recherche Google afin de limiter les résultats).
Horaires de travail
Ceux qui sont déjà actifs dans le secteur et qui travaillent en équipe le savent bien : Le biorythme et la vie privée souffrent souvent de l’alternance des horaires de travail. Travailler en équipe de nuit, le dimanche et les jours fériés offre cependant souvent des avantages financiers décisifs. En fonction de l’État fédéral/de la convention collective, il est possible d’obtenir des avantages fiscaux. Suppléments pour travail de nuit, du dimanche et des jours fériés qui ne sont pas à négliger. De plus, ces en franchise d’impôt! Les jours fériés, de nombreux endroits sont 100% Supplément possibleCela signifie qu’en plus du salaire journalier proprement dit, on reçoit la même somme — mais sans impôts ! Sur le mois, cela permet — bien sûr en fonction des heures de nuit, de dimanche et de jours fériés plusieurs centaines d’euros en plus gagner de l’argent. Cela peut s’avérer lucratif, notamment autour de la nouvelle année ou à Pâques.
Heures supplémentaires/travail supplémentaire
Les heures supplémentaires sont bien sûr un aspect du temps de travail. Néanmoins, je souhaite consacrer ici un point séparé à cet aspect. Pourquoi ? Parce que l’expérience montre que dans le secteur de la sécurité, on fait beaucoup d’heures supplémentaires, souvent bien plus que ce qui est autorisé par la loi, et avec trop peu de pauses entre les missions. Réfléchissez bien avant de vous lancer et de travailler 200, 220, 240 heures par mois, voire plus.. Mon conseil serait ici d’investir plutôt dans une formation continue et de ne pas échanger autant de temps contre de l’argent : Memento Mori — votre temps de vie est également limité. Fixez des priorités et prenez une décision qui vous convienne, également pour votre avenir.
État fédéral
Comme dans d’autres secteurs, il existe un fossé entre l’ouest et l’est dans le secteur de la sécurité privée. Autrefois, ces différences de salaire étaient vraiment flagrantes. Dans certains secteurs, les agents de sécurité de Berlin ne gagnaient même pas la moitié de ceux qui travaillaient en Bavière. Les Länder les mieux payés sont généralement la Bavière, le Bade-Wurtemberg et la Rhénanie-du-Nord-Westphalie.. Les Länder de l’Est, comme le Brandebourg ou le Mecklembourg-Poméranie occidentale, sont toujours parmi les moins bien payés. Dans les Länder de l’Est, il y a quelques années encore, il était difficile de garder la tête hors de l’eau avec un emploi d’agent de sécurité. Mais grâce au salaire minimum et au rapprochement progressif des conventions collectives, les différences se relativisent de plus en plus. En outre, il ne faut pas oublier que là où l’on gagne plus, il y a généralement aussi des Coût de la vie (surtout les loyers) sont plus élevés. Réfléchissez donc bien — si vous y pensez — si un déménagement en vaut vraiment la peine pour vous.
Secteur
Pour beaucoup, l’activité de gardiennage évoque de manière très classique l’entreprise de sécurité qui en tant que prestataire de services s’occupe de clients externes. Alors qu’autrefois, dans les usines, les employés vétérans rejoignaient le service de protection de l’usine vers la fin de leur vie professionnelle pour y effectuer des tâches moins pénibles durant leurs dernières années de travail, la situation a aujourd’hui fortement évolué. Des prestataires de services de sécurité professionnels et externes s’occupent en tant que clients d’un grand nombre d’entreprises du secteur économique et industriel ou du secteur public. Mais il existe encore, malgré la tendance à l’externalisation qui dure depuis des décennies. Le site protection interne de l’usine. Dans l’industrie surtout, les activités de protection d’objets et d’usines, si vous êtes directement employé par l’entreprise de fabrication, très bien payé. Der Grund hierfür ist, dass Sie nach dem Branchentarif bezahlt werden, dem die Masse der Belegschaft angehört. Werfen Sie einen Blick in die Tableaux des tarifs de l’industrie métallurgique et électrique! Ces rémunérations mensuelles jouent dans une autre ligue.
Allocations
Indemnités prévues par les conventions collectives Il existe généralement des indemnités pour les chefs de garde/d’équipe, pour les conducteurs de chiens ou dans certaines installations, comme les sites militaires. De même, il existe souvent des allocations pour les services de garde, par exemple pour une activité (supplémentaire) dans le corps de pompiers de l’entreprise. Elles vont de quelques centimes par heure jusqu’à plus de 10% de salaire en plus. En Bavière, il y a en outre un peu plus d’argent si l’on travaille dans la région de Munich.
Les entreprises de sécurité ou leurs clients paient en outre parfois les allocations volontaires (révocables). Manchmal gibt es auch Einmal-Prämien für besonders erfolgreiche Einsätze oder für herausragende Arbeitsleistungen. Leider sind diese Art Zulagen aber eher die Ausnahme. Immer häufiger vorzufinden ist aber eine Wechselprämie, also so eine Art „Begrüßungsgeld“. Das allein sollte aber aber nicht unbedingt der alleinige Grund für einen Arbeitgeberwechsel sein.
Des chiffres concrets
Vous souhaitez connaître des chiffres concrets ?
Si vous avez lu l’article jusqu’ici, vous vous rendrez compte que c’est difficile, car cela peut dépendre de certains facteurs comme l’État, l’activité, les horaires de travail et leurs qualifications (supplémentaires). Voici néanmoins un exemple concret :
Salaire mensuel dans le service de surveillance séparée avec examen d’expertise de la CCI en 2023 en Bavière :
14,00 euros par heure
180 heures par mois
dont
12h Jour férié
16h Dimanche
60h de nuit
Cela donne environ 2520 euros de revenu imposable (brut) et près de 420 euros de primes non imposables. environ 2170 euros net ont été transférés. Ce calcul n’a toutefois qu’une valeur illustrative. Le salaire que vous recevrez effectivement peut dépendre de nombreux facteurs !
Remarque : La dernière mise à jour de cet article date de février 2023. Étant donné que le salaire minimum et les conventions collectives font l’objet d’adaptations régulières, les conditions générales peuvent avoir changé entre-temps ! (Toutes les données sont sans garantie.)
Aussi bien Jörg Zitzmann ainsi que Kai Deliomini sont très connus dans le secteur de la sécurité privée.
Ils sont tous deux membres de jurys d’examen de la Chambre de commerce et d’industrie dans le domaine de la protection et de la sécurité, auteurs de livres de préparation à l’examen d’expertise et présents sur YouTube et dans des podcasts avec de nombreuses vidéos utiles.
Une personne sur deux ou trois échoue à l’examen 34a !
Avec des taux d’échec assez fréquents, compris entre 30 et 50%, la question se pose naturellement : à quoi cela est-il dû ?
Certains facteurs de réussite ou d’échec sont évidents. Certains problèmes peuvent être résolus rapidement et facilement, d’autres nécessitent simplement un apprentissage intensif, de la pratique et de la persévérance. Avant d’évoquer plus loin ce que je considère comme les principaux facteurs de (dys)réussite, voici la très intéressante discussion entre Jörg Zitzmann et Kai Deliomini sur YouTube :
Mon top 5 des raisons pour lesquelles tant de personnes échouent à l’examen de connaissances professionnelles écrit et oral de la CCI
D’après mon expérience, les facteurs suivants constituent les principales raisons d’un échec pour le “permis 34a” :
Manque de motivation / manque d’intérêt
De nombreux participants ne voient aucune valeur ajoutée dans l’examen. Ils ne s’intéressent pas vraiment au contenu de l’examen et ne veulent donc pas en apprendre davantage. Ce phénomène est particulièrement marqué chez les personnes “envoyées” par leur employeur ou par l’agence pour l’emploi et qui ne s’intéressent en fait pas du tout au secteur de la sécurité privée. Mais même si la participation est en soi une démarche volontaire : L’examen n’est souvent pas perçu comme une chance, mais comme un mal nécessaire. Or, le manque de motivation et d’intérêt est diamétralement opposé à la réussite de l’examen.
Préparation insuffisante du contenu
Certains prennent l’examen à la légère. Des questions à choix multiples avec des réponses prédéfinies à cocher et seulement 50% de bonnes réponses nécessaires pour réussir — qu’est-ce qui pourrait mal tourner, se demande-t-on. Mais c’est loin d’être le cas. Les thèmes juridiques sont particulièrement difficiles. A cela s’ajoutent l’excitation, en particulier lors de l’examen oral, et des questions qui nécessitent de réfléchir un peu dans les coins. Celui qui n’a pas les connaissances nécessaires et donc la sécurité d’action se catapulte rapidement vers l’échec. Une préparation complète est essentielle pour réussir l’examen !
Connaissances insuffisantes de l’allemand
Beaucoup de choses ont déjà été dites et demandées au sujet des connaissances en allemand. Il est certain que de nombreuses personnes travaillent dans le secteur de la sécurité sans être de langue maternelle allemande. Le multilinguisme est souvent important pour le travail, mais des connaissances suffisantes en allemand le sont tout autant. En effet, l’examen est proposé exclusivement en allemand et vous devez également pouvoir communiquer avec assurance en allemand au quotidien en tant qu’agent de sécurité. Les textes juridiques sont rédigés dans un langage difficile, l’allemand des fonctionnaires est souvent tout aussi difficile à comprendre et les questions d’examen dépendent parfois de quelques mots qui peuvent changer le sens dans un sens ou dans l’autre ou donner des indications de solution.
La structure et les modalités de l’examen ne sont pas claires
Pour beaucoup, le cadre de l’examen n’est pas totalement clair. Mais ce n’est qu’en sachant quels sujets sont importants et comment l’examen est structuré que l’on peut s’y préparer de manière ciblée et efficace. Ainsi, il y a des sujets sur lesquels on peut passer rapidement, auxquels on peut généralement répondre avec du bon sens. En revanche, certains sujets comptent double et d’autres nécessitent un apprentissage plus intensif. A cela s’ajoutent des valeurs empiriques concernant l’examen oral et des conseils tactiques pour le traitement des questions d’examen, qui devraient par exemple être transmis par un professeur ou un auteur compétent.
Des conditions individuelles difficiles
Bien sûr, les gens sont différents. Chacun apporte des conditions personnelles différentes et les conditions générales (par exemple les obligations familiales, le temps libre pour l’apprentissage, l’environnement d’apprentissage, etc.) jouent également un rôle important dans la réussite ou l’échec. Vous connaissez peut-être des personnes qui mémorisent les choses en les regardant rapidement et qui peuvent les rappeler en un claquement de doigts. Pour d’autres, c’est beaucoup plus difficile. Certaines personnes n’ont aucun problème à parler devant d’autres personnes en situation d’examen, la plupart sont bien sûr tendues, certains participants souffrent même d’une véritable peur de l’examen.
Demandez-vous dans quelle mesure les points ci-dessus s’appliquent à vous, comment vous pouvez éviter les erreurs de préparation et compenser les éventuelles lacunes. Vous trouverez directement sur le portail d’information sur les compétences de nombreux conseils et Liens vers d’autres sites ou médias tels que YouTube.
Conseils de lecture actuels sur l’examen de compétence 34a :
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