Aufgaben von Sicherheitsmitarbeitern in der Bahnsicherheit
Die Sicherheit im öffentlichen Verkehr, insbesondere im Bereich der Bahnen und Bahnhöfe, ist von entscheidender Bedeutung für die Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Personen- und Gütertransports (Schienenverkehr). In diesem Artikel werden die vielfältigen Aufgaben von Sicherheitsmitarbeitern in der Bahnsicherheit beleuchtet, wobei auch die damit verbundenen Gefahren, Bedrohungen und Risiken sowie die erforderlichen Fähigkeiten und persönlichen Eigenschaften für eine erfolgreiche Tätigkeit in diesem Bereich diskutiert werden.
Aufgaben der Sicherheitsmitarbeiter in der Bahnsicherheit
Sicherheitsmitarbeiter in der Bahnsicherheit übernehmen eine breite Palette von Aufgaben, die dazu dienen, die Sicherheit von Passagieren, Personal und Eigentum zu gewährleisten. Dabei sind städtische Bahnhöfe teilweise Kriminalitätsschwerpunkte. Zu den Hauptaufgaben gehören:
1. Überwachung und Prävention
Sicherheitsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu überwachen, um das Hausrecht durchzusetzen, die Einhaltung der Beförderungsbedingungen in den Reisezügen zu gewährleisten und auch Straftaten wie Diebstahl, Vandalismus, Belästigung und Gewalttaten zu verhindern. Dies umfasst die regelmäßige Patrouille durch Bahnhöfe und Züge sowie die Beobachtung durch Überwachungskameras und die Bedienung weiterer Sicherheitssysteme. Die Präsenz von Sicherheitsmitarbeitern, auch als Ansprechpartner und Auskunftspersonen von Zuggästen, trägt wesentlich zu einem positiven Sicherheitsgefühl und auch zur Serviceorientierung des Auftraggebers/Bahnunternehmens bei.
2. Durchführung von Sicherheitskontrollen
Sicherheitsmitarbeiter führen Sicherheitskontrollen an Bahnhöfen und in Zügen durch, um verbotene Gegenstände wie Waffen, Drogen und verbotene oder verdächtige Gegenstände zu entdecken und dadurch Schäden abzuwenden. Einhergehend mit den rechtlichen Bestimmungen und Dienstanweisungen erfolgt dies in enger Abstimmung mit den Behörden wie der Bundespolizei. Nicht selten müssen Personen, die am Bahnhof unerwünscht sind oder die Betriebsabläufe stören, der Örtlichkeit verwiesen oder der Polizei übergeben werden. Im Rahmen der Rundgänge werden auch andere relevante Sachverhalte wie z.B. Störungen/Defekte, Verunreinigungen oder Gefahrenstellen gemeldet und Sofortmaßnahmen ergriffen.
3. Hilfeleistung und Konfliktmanagement
Im Falle von Notfällen, medizinischen Zwischenfällen oder Konfliktsituationen sind Sicherheitsmitarbeiter geschult, schnell zu reagieren und angemessene Unterstützung zu leisten. Dies kann die Bereitstellung von Erster Hilfe, die Evakuierung von Passagieren oder die Deeskalation von Konflikten zwischen Fahrgästen umfassen. Gerade im Bahnverkehr, wo viele Personen aufeinandertreffen und auch besondere Unfallrisiken (z.B. beim Ein- und Ausstieg) bestehen, sind Unfälle keine Seltenheit. Hinzu kommen Personen, die die Betriebsabläufe stören, sich selbst gefährden (Suizidabsicht, Drogenkonsum, etc.) oder andere durch kriminelle oder in seltenen Fällen gar terroristisch motivierte Taten bedrohen.
4. Kundenbetreuung und Information
Sicherheitsmitarbeiter stehen den Fahrgästen als Ansprechpartner zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Hilfe anzubieten und Informationen über Fahrpläne, Routen und Sicherheitsvorkehrungen bereitzustellen. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen dem Bahnunternehmen und den Passagieren. Das Sicherheitspersonal ist damit auch ein Aushängeschild für die Bahngesellschaft. Entsprechend wichtig ist hier professionelles Handeln. Etwaige Fehltritte können dank Smartphone und Social Media schnell überregional große Aufmerksamkeit erregen und damit das Unternehmen in ein schlechtes Licht rücken. „Schwarze Sheriffs“ sind daher fehl am Platze.
5. Schutz Kritischer Infrastruktur und spezielle Aufgaben
Das Bahnnetz und die damit verbundenen Einrichtungen (z.B. Datenkommunikation, Zugbeeinflussungssysteme, Energieversorgung) sind Teil der Kritischen Infrastruktur der Bundesrepublik Deutschland. Tagtäglich verlassen sich Millionen Menschen auf den sicheren Transport und sind von diesem abhängig. Sicherheitsmitarbeiter übernehmen daher auch in der Konzernsicherheit wesentliche Aufgaben wie z.B. im Bedrohungsmanagement, in der Sicherheitstechnik, in Sicherheitszentralen und in leitenden Funktionen. Spezielle Aufgabengebiete im Bereich der Bahnsicherheit können auch die Tätigkeit in mobilen Unterstützungsgruppen sein, z.B. wenn Veranstaltungen wie Fußballspiele stattfinden, die Überwachung von Streckenabschnitten mittels Drohnen oder der Dienst als Hundeführer. Die Bahnsicherheit ist also sehr vielfältig und kann wesentlich mehr umfassen als nur den klassischen Sicherheits- und Ordnungsdienst (SOD) mit der Bestreifung von Bahnhöfen.
6. Berichterstattung und Zusammenarbeit mit Behörden
Sicherheitsmitarbeiter sind verpflichtet, Vorfälle und verdächtige Aktivitäten zu dokumentieren und Berichte zu erstatten. Teilweise sind Bodycams im Einsatz, die die Situation auf Video aufzeichnen. Als Sicherheitsmitarbeiter in der Bahnsicherheit arbeiten Sie auch eng mit der Bundespolizei und anderen Sicherheitsbehörden zusammen, um zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit mit beizutragen. Gerade dieses Spannungsfeld aus Tätigkeit im Hausrechtsbereich und die Zusammenarbeit im Bereich der öffentlichen Sicherheit hat seinen Reiz, erfordert aber ein hohes Maß an Handlungssicherheit – auch in Bezug auf rechtliche Aspekte.
Gefahren und Risiken in der Bahnsicherheit
Die Arbeit in der Bahnsicherheit birgt – je nach Aufgabenbereich und Einsatzort – eine Reihe von Gefahren und Risiken, denen Sicherheitsmitarbeiter regelmäßig ausgesetzt sind:
1. Körperliche Gewalt und Aggression
Sicherheitsmitarbeiter können aggressiven oder gewalttätigen Passagieren gegenüberstehen, insbesondere in Konfliktsituationen oder bei der Durchsetzung von Sicherheitsmaßnahmen. Sie müssen in der Lage sein, mit solchen Situationen umzugehen und angemessen zu reagieren, ohne die Sicherheit anderer zu gefährden.
2. Risiko von Angriffen und Überfällen
Bahnhöfe und Züge sind oft belebte und öffentlich zugängliche Orte, an denen das Risiko von Überfällen, Diebstählen und anderen kriminellen Aktivitäten erhöht ist. Sicherheitsmitarbeiter müssen wachsam sein und proaktiv handeln, um solche Vorfälle zu verhindern oder zu unterbinden.
3. Gefahr von Terroranschlägen
Angesichts der aktuellen Sicherheitslage besteht auch die Gefahr terroristischer Anschläge auf Bahnhöfe oder Züge. Sicherheitsmitarbeiter müssen über entsprechende Schulungen und Protokolle verfügen, um auf verdächtige Aktivitäten hinzuweisen und im Ernstfall angemessen zu reagieren.
4. Arbeitsumgebung und Witterungsbedingungen
Die Arbeit in der Bahnsicherheit kann auch physische Herausforderungen mit sich bringen, wie z. B. das Arbeiten bei extremen Temperaturen, in engen oder überfüllten Räumen oder in abgelegenen Bereichen wie Bahnsteigen oder Tunneln.
Sturz- und Stolpergefahren sind alltäglich, im Bereich des Bahnverkehrs aber durchaus mit einem größeren Risiko verbunden als andernorts. Hinzu kommt neben der physischen Belastung (lange Laufwege, Schichtarbeit, etc.) auch durchaus eine psychische (Angst vor Übergriffen, Suizide, usw.). Last but not Least hat auch die Covid-19 Pandemie vor Augen geführt, wie schnell sich Viren und ansteckende Erreger ausbreiten können, wenn viele Menschen zusammen kommen.
Empfehlungen für Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften
Um erfolgreich in der Bahnsicherheit zu arbeiten, sollten Sicherheitsmitarbeiter über folgende Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften verfügen:
1. Kommunikationsfähigkeit
Gute und situationsgerechte Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um effektiv mit Passagieren, Kollegen und anderen Einsatzkräften zu interagieren. Sicherheitsmitarbeiter sollten in der Lage sein, klar und präzise zu kommunizieren und in Konfliktsituationen deeskalierend zu wirken.
2. Selbstbeherrschung und Stressresistenz
Da Sicherheitsmitarbeiter oft mit herausfordernden und potenziell gefährlichen Situationen konfrontiert sind, ist es wichtig, über ein hohes Maß an Selbstbeherrschung und Stressresistenz zu verfügen. Sie sollten in der Lage sein, ruhig zu bleiben und rational zu handeln, auch unter Druck und bei Provokationen.
3. Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit anderen Sicherheitsmitarbeitern, dem Bahnpersonal und der Bundespolizei ist unerlässlich für eine effektive Bahnsicherheit. Sicherheitsmitarbeiter sollten teamorientiert sein und gut in multidisziplinären Teams arbeiten können.
4. Verantwortungsbewusstsein und Integrität
Sicherheitsmitarbeiter tragen eine große Verantwortung für die Sicherheit von Passagieren und Eigentum. Sie sollten integer und verantwortungsbewusst handeln und sich an ethische Standards halten.
5. Körperliche Fitness und Ausdauer
Die Arbeit in der Bahnsicherheit erfordert oft körperliche Anstrengung und Ausdauer, insbesondere bei ausgedehnten Kontrollgängen und häufigen Schichtdiensten. Sicherheitsmitarbeiter sollten daher über eine angemessene körperliche Fitness und Belastbarkeit verfügen.
6. Fachkenntnisse, Schulungen und Erfahrung
Um die vielfältigen Aufgaben in der Bahnsicherheit effektiv ausführen zu können, ist es wichtig, über entsprechende Fachkenntnisse und Schulungen zu verfügen. In den meisten Positionen ist mindestens die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO erforderlich. Auch eine Ausbildungen wie die zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit ist gern gesehen und kann die Karriere voran bringen. Sicherheitsmitarbeiter sollten regelmäßig an Schulungen teilnehmen und sich über aktuelle Sicherheitsrisiken und ‑verfahren informieren. Zudem sollten wesentliche Fremdsprachenkenntnisse – zumindest in der englischen Sprache – vorhanden sein.
Wie komme ich konkret zu einem Job in der Bahnsicherheit?
Der größte Arbeitgeber in diesem Bereich ist die DB Sicherheit der Deutschen Bahn.
Wichtig ist die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO, die man idealerweise bereits erfolgreich absolviert haben sollte. Außerdem kann die Bewerbung schneller zum Erfolg führen, wenn man neben den üblichen Bewerbungsunterlagen ein gültiges Ausweisdokument, eine Auflistung der Wohnadressen der letzten 5 Jahre sowie – wenn bereits vorhanden – seine Bewacher-ID aus dem Bewacherregister vorlegt. Im Regelfall sollte man über einen PKW-Führerschein (Klasse B) verfügen, im Schichtdienst arbeiten können, den Kontakt zu Menschen mögen, team- und kommunikationsfähig sein, die deutsche Sprache ausreichend beherrschen und idealerweise bereits erste Erfahrungen gesammelt habe. Die genauen Anforderungen findet man in der jeweiligen Anunț de angajare!
Bahnsicherheit 2030: Auch in Thema auf der Nürnberger Sicherheitskonferenz
Die Nürnberger Sicherheitskonferenz ist inzwischen eine feste Größe der Security-Fachmessen. Im Rahmen der 5. Nürnberger Sicherheitskonferenz mit dem Titel „SICHERHEIT 2030“, die am 10.04.2024 in der Nürnberger Meistersingerhalle stattfindet, wird Torsten Malt von der DB Sicherheit als Speaker auftreten. Sein Vortrag beschäftigt sich mit dem Schutz der Kritischen Infrastruktur am Beispiel der S‑Bahn München. Er will aufzeigen wie Sicherheit im Konzernverbund sowie im Verbund mit den Sicherheitsbehörden funktionieren kann und welche Herausforderungen sich dabei ergeben.
Mehr dazu unter www.nuernberger-sicherheitskonferenz.de und im Podcast für Schutz und Sicherheit:
Este adevărat că a lucra în industria securității private poate fi o muncă grea. Condițiile de muncă sunt foarte proaste în unele zone. Cu toate acestea, situația variază, de asemenea, în mod semnificativ de la o companie la alta. Nu este neobișnuit ca o schimbare să ofere oportunități mai bune de carieră, șansa de a dobândi o nouă experiență și un mediu de lucru mai confortabil.
Pasul 1: Analizați cu atenție situația!
Este important să să știe care sunt cauzele propriei nemulțumiri și să vă cunoașteți propriile motivații. Analizați motivele de nemulțumire: Identificați exact ceea ce vă face nefericit. Este vorba despre mediul de lucru, sarcinile, echipa, remunerația sau cultura corporativă? Cu cât înțelegeți mai bine cauzele, cu atât mai ușor va fi să găsiți o soluție.
Adesea, mediul privat joacă, de asemenea, un rol sau o schimbare a nevoilor personale. Prin urmare, luați în considerare și aceste aspecte în analiza dumneavoastră!
Pasul 2: Gândește-te la opțiunile tale și cântărește-le!
Următorul pas ar fi un Brainstorming și cercetare cu privire la opțiunile disponibile: Care sunt șansele mele? Cât de mari sunt riscurile? Ce se întâmplă dacă…? etc.
Multe dintre următoarele opțiuni costă Fără bani, doar depășire. Cu toate acestea, unele opțiuni sunt destul de consumatoare de timp și de costuri sau chiar de lungă durată.
Aflați care sunt drepturile dumneavoastră: Asigurați-vă că vă cunoașteți drepturile în calitate de angajat în industria securității private. Acestea includ lucruri precum salariul minim, legile privind timpul de lucru, drepturile de concediu și regulile privind orele suplimentare. Dacă vă cunoașteți drepturile, vă puteți asigura că angajatorul dumneavoastră le respectă.
Vorbiți cu angajatorul dvs.: Dacă sunteți nemulțumit(ă) de salariu sau de condițiile de muncă, ar trebui să îi spuneți angajatorului dumneavoastră. Poate că o discuție deschisă poate contribui la aducerea unor îmbunătățiri. Poate că angajatorul dumneavoastră vă poate oferi, de asemenea, oportunități de formare sau de specializare pentru a vă îmbunătăți perspectivele și oportunitățile de carieră.
Schimbarea domeniului de activitate (în cadrul întreprinderii): Industria de securitate privată are mai multe fațete. Mulți furnizori de securitate privată oferă servicii diferite. Poate că un alt domeniu este mai potrivit pentru dumneavoastră. Discutați cu superiorul dvs. despre acest lucru, aplicați la nivel intern pentru un alt loc de muncă. Uneori, un transfer intern către un alt domeniu de responsabilitate ajută.
Înscrieți-vă în sindicat: În Germania, există sindicate care apără drepturile lucrătorilor — în cazul serviciului de pază, este vorba de Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft (ver.di). Dacă deveniți membru, puteți beneficia de puterea lor de negociere colectivă și puteți lupta împreună cu alți lucrători pentru condiții de muncă mai bune și salarii mai mari.
Căutați oportunități de formare profesională suplimentară: Dacă vă continuați studiile sau vă specializați, vă puteți îmbunătăți perspectivele de carieră și, adesea, puteți câștiga salarii semnificativ mai mari. Gândiți-vă la ce calificări suplimentare ar putea fi utile pentru locul de muncă pe care îl ocupați și căutați oportunități de formare profesională adecvate. Ulterior veți avea mai multe opțiuni de acțiune și veți fi mai solicitat.
Rețea cu alțiiMulte oportunități de angajare apar prin recomandări și contacte personale. În plus, contactul cu alte persoane oferă posibilitatea de a face schimb de experiență. Dacă aveți o rețea puternică, acest lucru poate ajuta la obținerea de noi perspective. Pe lângă schimbul personal, sunt recomandate platformele online precum Xing sau Linkedin.
Căutați un alt angajator: Dacă toate măsurile de mai sus nu duc la îmbunătățiri, ar fi înțelept să căutați un alt angajator. Există cu siguranță companii din industria securității private care oferă condiții de muncă mai bune și salarii mai mari.
Nu în ultimul rând: Fă‑o mai bine și pornește-ți propria afacere! Bineînțeles, acest pas trebuie să fie foarte bine gândit. Este adesea o opțiune de a deveni lucrător pe cont propriu în paralel și de a începe astfel treptat, cu mai puține riscuri. Cu toate acestea, nu uitați că fostul dvs. angajator trebuie să vă joace rolul. O posibilitate ar putea fi, de exemplu, munca pe cont propriu ca lector în industria de securitate.
Pasul 3: Stabilește-ți obiective personale!
Numai dacă știți cât mai exact ce vreți să realizați puteți lucra în mod concret pentru a obține acest lucru. Pentru a vă motiva, este foarte indicat să vă Scrieți și vizualizați-vă propriile obiective. De asemenea, poate fi utilă utilizarea așa-numitei Regula SMART să își stabilească propriile obiective.
Regula SMART este un acronim folosit ca ghid pentru Formularea unor obiective clare și bine definite servește. Ajută la formularea obiectivelor în așa fel încât acestea să fie realiste și realizabile. Regula SMART reprezintă următoarele criterii:
Specific (Specific): Obiectivul trebuie să fie formulat în mod clar și precis, astfel încât să nu mai existe prea mult loc pentru interpretări și să fie pe deplin conștient de obiectivul său.
Măsurabil (Măsurabil): Obiectivul trebuie să fie măsurabil, astfel încât progresul să poată fi monitorizat și succesul să poată fi evaluat în mod obiectiv. Acesta poate fi definit prin indicatori cantitativi sau calitativi.
Executabil (Realizabil): Obiectivul trebuie să fie realizabil. Ar trebui să fie provocator, dar realizabil pentru dumneavoastră cu mijloacele de care dispuneți.
Realistic (Realist): Obiectivul ar trebui să fie realist, adică ar trebui să fie posibil să fie pus în aplicare așa cum a fost prevăzut în condițiile-cadru actuale.
Terminat (cu limită de timp): Obiectivul trebuie să aibă un termen clar până la care trebuie atins. Un termen limită clar promovează motivația și concentrarea asupra realizării obiectivului.
Iată un exemplu de obiectiv formulat în conformitate cu regula SMART:
Obiectiv non-SMART: Vreau să câștig mai mulți bani.
Obiectiv SMART: Aș dori să-mi cresc venitul lunar cu 20% prin finalizarea unui curs de formare suplimentară pentru a deveni lucrător certificat în domeniul protecției și securității în următoarele șase luni și apoi să fiu angajat direct de către angajatorul meu.
Prin aplicarea regulii SMART, obiectivul devine concret, măsurabil, realizabil, relevant și are un termen clar. Acest lucru crește probabilitatea de a vă atinge cu succes obiectivul.
Pasul 4: Faceți un “plan de luptă” pentru a vă atinge obiectivele!
Acum este timpul pentru planificarea implementării. Planificați măsurile care contribuie la obiectivele dvs:
Când trebuie să vorbesc cu șeful meu despre un salariu mai bun? Cereți o discuție, trimiteți sugestii de numire!
Ce oferă alte companii? Cercetați ofertele de muncă!
Ce câștig după o formare profesională suplimentară? Verificați contractul colectiv de muncă care vi se aplică!
Cât timp îmi pot rezerva pentru a‑mi continua educația? Vorbiți cu partenerul dumneavoastră despre planurile dumneavoastră!
Ideea mea de a lucra pe cont propriu funcționează? Elaborați un plan de afaceri!
Cât mă va costa formarea de modernizare? Aflați care sunt costurile și subvențiile de stat!
Cum au făcut‑o alți colegi? Rețeaua și schimbul de idei!
Adesea, are sens să abordăm diferite abordări în paralel și să avem și un plan B (și un plan C). Stabilește-ți prioritățile! Corelați diferitele acțiuni cu obiectivele dumneavoastră. Faceți înregistrări în calendar și lucrați în mod concentrat pentru a atinge obiectivele intermediare și etapele importante!
Nu lăsați piedicile să vă abată de la drum! Rămâi perseverent, concentrat și pozitiv!
Sper că aceste sfaturi vă vor ajuta să vă îmbunătățiți situația individuală.
În sectorul securității private, munca în schimburi, munca de noapte și munca în zilele de sărbătoare sunt condiții de lucru obișnuite. Agenții de securitate desfășoară adesea activități dificile pentru a asigura siguranța instalațiilor, a evenimentelor și a persoanelor. Din nefericire Salariile din acest sector se încadrează adesea în categoria salariilor mici de exemplu, în cadrul serviciului de securitate separat. În cazul în care se pierd ore în mod neașteptat, de exemplu, pentru că angajatorul pierde un contract important, iar din această cauză (sau din alte motive) nu se ating orele de lucru lunare țintă, activitatea de agent de securitate 34a poate deveni dificilă din punct de vedere financiar. Acest articol analizează motivele care duc la anularea zilelor de lucru și arată posibilitățile pe care le are un angajat al securității.
Care sunt posibilele motive pentru care angajatorul meu mă programează în mai puține zile de misiune?
În primul rând, în acest moment ar trebui examinat pe scurt și punctul de vedere al companiei de securitate. Faptul că vă aflați mai rar în registrul de serviciu nu are în majoritatea cazurilor (sperăm) nimic de‑a face cu dumneavoastră personal, ci are motive operaționale. Dacă acestea sunt explicate în mod transparent de către angajator și dacă le puteți înțelege, acest lucru oferă un punct de plecare mai bun pentru o soluție la problemă care poate fi susținută de ambele părți. Cu toate acestea, este posibil ca acest lucru să ducă la o schimbare a locului de muncă sau să începeți să vă căutați un nou loc de muncă. Sau poate că “perioada de slăbiciune” este doar scurtă și puteți compensa orele de muncă prin ore suplimentare în luna următoare sau angajatorul vă acomodează în alt mod.
Iată zece posibile motive pentru care angajatorul dumneavoastră ar putea dori să vă reducă programul de lucru:
Cerere mai mică din partea clienților: Ar putea exista o cerere mai mică de servicii de securitate, ceea ce ar duce la o reducere a numărului de ore de muncă necesare.
Încetinirea economică: Este posibil ca situația economică să se fi deteriorat, ceea ce a dus la constrângeri de resurse și la economii de costuri.
Modificări ale strategiei de afaceri: Este posibil ca angajatorul dvs. să își fi schimbat strategia de afaceri, ceea ce ar putea duce la o ajustare a resurselor umane.
Rotația personalului: Eventuala rotație a personalului pentru a oferi tuturor angajaților posibilitatea de a lucra și pentru a distribui mai echitabil orele de lucru.
Fluctuații sezoniere: Orele de lucru ar putea fi supuse fluctuațiilor sezoniere, de exemplu, dacă în anumite luni este nevoie de mai puțin personal de securitate.
Modificări ale contractelor cu clienții: Este posibil să se fi schimbat contractele cu clienții, ceea ce duce la o reducere a volumului de muncă.
Restricții legale: Ar putea exista (noi) restricții legale, cum ar fi limite maxime pentru orele de lucru sau perioadele de odihnă între schimburi. Sau cerințele existente (de exemplu, din Legea privind timpul de lucru) sunt acum mai bine urmărite.
Sărbătorile companiei sau pauzele sezoniere ale companieiEste posibil ca angajatorul dumneavoastră să fi decis să reducă orele de lucru în anumite perioade, cum ar fi sărbătorile companiei sau pauzele sezoniere (de la clienți). De asemenea, de exemplu, pandemia Covid a provocat o dislocare temporară în cadrul industriei.
Restructurarea internă a companiei: Angajatorul dumneavoastră poate efectua o restructurare internă care să conducă la o reevaluare a orelor de lucru și a alocării resurselor.
Ce opțiuni am în cazul în care angajatorul meu îmi atribuie mai puține sarcini?
Desigur, nu merită să ne certăm pentru una sau două ore. Cu toate acestea, o pierdere de 20, 30, 40 la sută sau chiar mai mult din orele de lucru este o mare problemă, deoarece trebuie să vă câștigați existența. Dacă șeful dvs. vă scoate din registrul de serviciu, vă repartizează la un număr semnificativ mai mic de ture decât de obicei și nu vă primiți orele — atunci aveți următoarele opțiuni:
Verificați contractul de muncă! Acesta este cel mai important aspect. De regulă, ceea ce este decisiv este ceea ce a fost convenit în contractul de muncă. De exemplu, dacă în acesta se menționează “normă întreagă”, angajatorul este obligat să vă angajeze în consecință. Ce se înțelege prin normă întreagă este reglementat, de obicei, în contractul colectiv de muncă respectiv. Adesea, se convine și un anumit număr de ore. Dacă, de exemplu, în contractul de muncă sunt stipulate 170 de ore pe lună, acest număr de ore trebuie respectat (cu excepția unor fluctuații minore, de exemplu, din cauza unei acoperiri pe caz de boală).
Consultați registrul de serviciu! Planificarea sarcinilor în serviciile de securitate, de exemplu în domeniul securității fabricilor, se face adesea pe baza unui ritm de tură fix. În acest fel, este posibilă planificarea cu aproximație în avans — bineînțeles, cu un anumit grad de incertitudine (de exemplu, din cauza planificării veșnice a vacanțelor restante). Cu toate acestea, registrul de serviciu efectiv pentru luna următoare este decisiv: dacă acesta menționează 20 de schimburi, de exemplu, atunci aveți dreptul să lucrați acest număr de schimburi. Odată ce a fost publicat un registru de sarcini, acesta poate fi modificat din nou doar după consultarea angajaților.
Căutați dialogul și oferiți în mod activ performanță în muncă! Multe lucruri pot fi clarificate prin comunicare. Căutați să discutați cu superiorul dumneavoastră și să ajungeți la un consens. Important: Comunicați că nu sunteți de acord cu schimbările și oferiți în mod explicit performanța muncii dumneavoastră! Angajatorul dumneavoastră este obligat să vă dea de lucru în conformitate cu contractul de muncă existent, dumneavoastră oferiți prestația dumneavoastră de muncă în conformitate cu contractul.
Angajatorul dumneavoastră nu reacționează? Trimiteți o atenționare scrisă! Informați-vă în scris angajatorul cu privire la aspectele menționate mai sus. Forma scrisă este importantă pentru a avea o dovadă. Stabiliți un termen limită pentru șeful dumneavoastră, dar continuați să fiți politicos și cooperant. La urma urmei, de obicei, doriți să continuați să lucrați pentru angajatorul dumneavoastră.
Dacă nimic nu ajută: reclamați! În cazul în care toate celelalte eșuează, angajatorul nu reacționează și discuțiile (eventual și cu comitetul de întreprindere) nu au avut succes, singura opțiune este de a acționa în justiție în fața instanței de muncă.
Agenții de securitate joacă un rol important în industria de securitate privată și sunt adesea primul punct de contact pentru clienți și vizitatori. Dacă sunteți un agent de securitate în căutarea unui nou loc de muncă, o aplicație de succes poate face diferența între succes și eșec. Șansele sunt destul de bune datorită situației de pe piața muncii. Aceasta se mai numește și piață a angajaților — ceea ce înseamnă: există cu greu suficienți candidați calificați pentru posturile vacante actuale. Aveți — în funcție, desigur, de anumiți factori, cum ar fi educația dumneavoastră și locul de muncă dorit — în principiu o alegere bună!
În acest articol vă vom oferi sfaturi și sugestii despre cum să aplicați cu succes și să vă găsiți locul de muncă de vis în industria securității private.
10 sfaturi de aplicare pentru agenții de pază din sectorul de securitate privată
Creați o scrisoare de intenție semnificativă
Scrisoarea de intenție este prima impresie pe care o faceți unui potențial angajator. Este important să vă acordați timp pentru a crea o scrisoare de intenție puternică, care să vă evidențieze experiența, competențele și motivația. Asigurați-vă că adaptați scrisoarea de intenție la companie și la postul de securitate anunțat și că vă informați despre companie și activitățile acesteia.
Actualizați-vă CV-ul
CV-ul este cel mai important document de candidatură și trebuie să prezinte experiența de muncă, competențele și calificările dumneavoastră. Actualizați-vă CV-ul înainte de a candida și asigurați-vă că este clar și ușor de citit. Folosiți bullet points și o formatare clară pentru a evidenția informațiile importante. Includeți, de asemenea, ce cursuri de formare și certificări ați absolvit și ce experiență ați avut în industria securității. Furnizați certificatele de competență, referințele și orice certificate de formare. Nu includeți Documente false și să vă convingem cu un profesionist expresie corectă.
Subliniați-vă competențele și experiența
În calitate de agent de securitate, ar trebui să fiți capabil să recunoașteți rapid situațiile periculoase și să reacționați în mod corespunzător. În cererea dumneavoastră, puneți accentul pe abilitățile și experiența dumneavoastră în domeniul securității și asigurați-vă că vă evidențiați competențele în materie de comunicare, de rezolvare a conflictelor și de dezescaladare. Cu toate acestea, nu exagerați, de exemplu, prin povestiri excentrice și tentate despre isprăvile dumneavoastră din trecut ca angajat în domeniul securității!
Fiți pregătiți pentru interviu
Un interviu este șansa dumneavoastră de a vă prezenta partea cea mai bună și de a‑l convinge pe angajator de abilitățile dumneavoastră. Pregătiți-vă pentru interviu citind informații despre companie, pregătind întrebări și gândindu-vă la răspunsurile pe care le veți da. Asigurați-vă că sunteți la timp și bine pregătit pentru interviu și că vă prezentați clar calificările și experiența.
Rămâi pozitiv și încrezător
În calitate de agent de securitate, este important să aveți un aer pozitiv și încrezător. Fiți încrezători în abilitățile și experiența dumneavoastră și transmiteți potențialului angajator că sunteți cea mai bună alegere pentru acest post. Rămâneți profesionist și politicos pe tot parcursul procesului de aplicare și asigurați-vă că lăsați o impresie pozitivă. În acest moment, vă rugăm să nu vorbiți de rău despre vechiul sau fostul angajator. Acest lucru nu face o impresie bună, iar personalul de conducere din industria de securitate privată este adesea mai bine conectat decât credeți!
Utilizați rețeaua dvs.
Folosiți-vă rețeaua profesională pentru a găsi potențiali angajatori și pentru a afla despre locurile de muncă disponibile. Discutați cu foști colegi, supraveghetori și alte contacte din industria de securitate și cereți recomandări sau informații despre posturile vacante. Platformele online, precum LinkedIn sau XING, vă pot ajuta, de asemenea, să găsiți potențiali angajatori și să stabiliți contacte. De asemenea, puteți indica acolo că sunteți deschis la oferte. Uneori intră în contact și headhunterii, care vă pot fi de ajutor în găsirea de locuri de muncă.
Fiți flexibil și deschis la noi provocări
În industria securității private, există o varietate de sarcini și posturi care necesită diferite abilități și experiență. Fiți flexibil și deschis la noi provocări și verificați dacă sunteți potrivit pentru alte posturi sau sarcini. S‑ar putea să vă puteți contribui mai bine la abilitățile și experiența dvs. într‑o altă poziție sau să fiți interesat de o nouă provocare.
Prezentați-vă profesional
În calitate de agent de securitate, sunteți imaginea companiei și, prin urmare, trebuie să vă prezentați într-un mod profesionist. Asigurați-vă că purtați haine adecvate și că faceți o impresie îngrijită la interviurile de angajare sau la alte ocazii profesionale. De asemenea, acordați atenție limbajului corpului și aspectului fizic și asigurați-vă că comunicați politicos și profesionist.
Nu vă feriți de cerințele ridicate
Un maxim de 20 de ani și 10 ani de experiență profesională — desigur că nu este posibil. Angajatorii scriu adesea destul de multe cerințe în anunțurile de angajare. Nu vă temeți de acest lucru, dar fiți sincer dacă nu îndepliniți (încă) o cerință. Puteți în continuare să câștigați experiență la noul loc de muncă, vă puteți îmbunătăți cunoștințele de limbă străină urmând cursuri în paralel (de exemplu, la centrul de educație pentru adulți) și puteți compensa lipsa unei formări suplimentare. Angajatorii sunt adesea mai flexibili decât credeți, mai ales dacă, în rest, este vorba de o bună potrivire (umană)!
Fiți cu ochii pe minge și nu vă temeți de eșecuri!
Obținerea unei lovituri directe la prima cerere de angajare și obținerea locului de muncă de vis reprezintă mai degrabă excepția decât regula. Nu vă fie teamă dacă nu reușiți cu prima aplicație, dar încercați din nou în altă parte. Este adesea util să cereți un feedback deschis cu privire la motivul pentru care nu ați ajuns pe lista scurtă sau să beneficiați de un training profesional de aplicare, în cadrul căruia documentele dumneavoastră de aplicare sunt, de asemenea, revizuite și optimizate. Rămâneți la curent aici, abonați-vă la ofertele de locuri de muncă relevante de pe portalurile de locuri de muncă. Veți fi apoi notificat automat atunci când apar noi posturi vacante în raza dumneavoastră de căutare.
Concluzie
O aplicație de succes în industria securității private necesită timp, efort și angajament. Folosiți sfaturile de mai sus pentru a vă optimiza candidatura și pentru a vă găsi locul de muncă de vis. Rămâneți pe fază și continuați-vă educația. Comparați ofertele de locuri de muncă și încercați să vă vindeți în cel mai bun mod posibil. Fiți încrezător, flexibil și profesionist și arătați‑i potențialului angajator că sunteți alegerea perfectă pentru acest loc de muncă.
Este inutil să vorbim în jurul ei. Un lucru este clar: Industria tradițională a securității este un sector cu salarii mici!
Cu toate acestea: industria securității oferă varietate, locuri de muncă responsabile, interesante și, de asemenea, liniștite. Și dacă ești inteligent, poți să te descurci. Dar — cât câștigi ca agent de securitate cu un certificat de competență?
Ce contează când vine vorba de câștiguri în industria de securitate…
Dacă vă decideți să lucrați în sectorul securității private sau dacă sunteți în căutarea unui nou angajator, aspectele financiare joacă cu siguranță un rol important. Există mai mulți factori care contribuie la un salariu orar bun. Cele mai importante aspecte pentru un salariu mai atractiv sunt enumerate mai jos.
Nivelul de educație și formare
Desigur, cu cât ești mai bine pregătit, cu atât mai mare este potențialul de câștig. În calitate de agent de securitate necalificat, dar cu o formare profesională în conformitate cu § 34a GewO, de foarte multe ori nu veți fi plătit cu mult peste salariul minim. Cu examenul de cunoștințe de specialitate, puteți obține un salariu orar de bază ceva mai mare cu un efort ușor de gestionat.. Puteți merge chiar mai departe cu o formare suplimentară pentru a deveni lucrător certificat în domeniul protecției și securității sau cu o formare pentru a deveni specialist în protecție și securitate. De altfel, salariul minim la nivel național este de 12,43 euro pe oră de la 1 ianuarie 2023. Creșterea la 13 euro pe oră de la 1 aprilie 2023 a fost deja decisă.
Calificări suplimentare
Calificările suplimentare, de exemplu, în domeniul primului ajutor sau al protecției împotriva incendiilor (de exemplu, ca asistent de protecție împotriva incendiilor), sunt foarte utile și cresc valoarea de piață a personalului de securitate. Acestea nu au întotdeauna un efect direct asupra salariului orar, dar reprezintă întotdeauna un punct în plus în cererile de angajare. Printre calificările suplimentare se numără următoarele:
Ajutor pentru siguranța la incendiu
Ajutor de evacuare
Salvarea din lifturi (salvarea persoanelor din lifturi)
Forța de intervenție
Specialist în LSN
Ofițer de siguranță (siguranța la locul de muncă)
Ofițer de igienă/sănătate
Curs de cunoștințe de bază în domeniul radioprotecției și decontaminării
Examinarea expertizei armelor
De asemenea, nu trebuie subestimate competențele interculturale și cunoașterea limbilor străine, în special a limbii engleze, cel puțin la nivel de bază.
Activitate
Industria securității are multe fațete și, prin urmare, activitățile pe care le desfășoară lucrătorii de securitate sunt, de asemenea, foarte diverse. În consecință, există uneori diferențe salariale importante. Activitățile de securitate, cum ar fi gărzile separate și simplele activități de pază, sunt adesea destul de prost plătite. Locurile de muncă care necesită abilități speciale sunt adesea bine plătite. De exemplu, în Securitatea aviației, în intervalul Transportul de numerar și de valori, în timpul activității în instalații nucleare, în care Paza căilor ferate subterane și suburbane sau ca specialist în LSN în Centre de control al apelurilor de urgență și al serviciilor câștigurile sunt adesea semnificativ mai mari decât media din industrie. Valoarea exactă a salariului pentru acest loc de muncă poate fi găsită în Convenții colective ia de la ei. În cazul în care au fost declarate general obligatorii, ceea ce este de obicei cazul, acestea se aplică tuturor angajaților. (Cel mai bine este să adăugați statul federal la căutarea pe Google pentru a restrânge rezultatele).
Ore de lucru
Oricine este deja activ în industrie și lucrează în schimburi știe acest lucru: Adesea, bioritmurile și viața privată au de suferit din cauza schimbării programului de lucru. Cu toate acestea, lucrul în ture de noapte, duminica și sărbătorile legale oferă adesea avantaje financiare decisive. În funcție de statul federal/acordul colectiv, se pot obține următoarele beneficii Prime de noapte, duminică și sărbători legale care merită să fie văzute. În plus, aceste scutit de impozite! De sărbători legale în multe locuri 100% Suprataxa posibilăAdică, pe lângă salariul zilnic efectiv, primiți din nou aceeași sumă, dar scutită de impozit! Privite pe parcursul lunii, în funcție, desigur, de numărul de ore de noapte, duminică și sărbători legale, se pot obține următoarele rezultate Câteva sute de euro în plus câștig. Mai ales la trecerea dintre ani sau de Paște, aceasta poate fi o afacere profitabilă.
Ore suplimentare/ore suplimentare
Orele suplimentare reprezintă, desigur, un aspect parțial al timpului de lucru. Cu toate acestea, aș dori să dedic un punct separat acestui aspect aici. De ce? Pentru că experiența arată că în sectorul de securitate se lucrează foarte mult peste program, adesea mult mai mult decât este permis prin lege și cu prea puține pauze între misiuni. Gândește-te bine dacă vrei să mergi mai departe și dacă ar trebui să lucrezi 200, 220, 240 sau chiar mai multe ore pe lună.. Sfatul meu în acest moment ar fi să investești în continuarea studiilor și să nu schimbi atât de mult timp pentru bani: Memento Mori — viața ta este, de asemenea, limitată. Stabiliți prioritățile și luați o decizie bună pentru dumneavoastră, dar și pentru viitorul dumneavoastră.
Stat
La fel ca în alte industrii, există un decalaj între Vest și Est în sectorul securității private. În trecut, aceste diferențe salariale erau foarte evidente. Lucrătorii din domeniul securității din Berlin câștigau în unele zone nici măcar jumătate din salariul celor care lucrau în Bavaria. De regulă, cele mai bine plătite landuri federale sunt Bavaria, Baden-Württemberg și Renania de Nord-Westfalia.. Printre cele mai prost plătite se numără în continuare noile landuri federale, de exemplu Brandenburg sau Mecklenburg-Pomerania de Vest. Cu doar câțiva ani în urmă, în Germania de Est, cu un loc de muncă ca agent de securitate, abia se putea supraviețui. Cu toate acestea, salariul minim și convergența treptată a convențiilor colective pun din ce în ce mai mult în perspectivă diferențele. În plus, nu trebuie să uităm că acolo unde oamenii câștigă mai mult, de obicei câștigă mai puțin. Costul vieții (în special chiriile) sunt mai mari. Așadar, gândiți-vă bine — dacă vă gândiți la această idee — dacă merită cu adevărat să vă mutați.
Industrie
Mulți oameni se gândesc la joburile din domeniul serviciilor de securitate în mod clasic, ca la compania de securitate care în calitate de furnizor de servicii clienții externi. În timp ce în trecut, angajații veterani din fabrici veneau la serviciul de securitate al fabricii spre sfârșitul vieții profesionale pentru a‑și petrece ultimii ani din carieră făcând o muncă mai puțin obositoare, situația s‑a schimbat considerabil în prezent. Furnizorii profesioniști de servicii de securitate externă au ca și clienți un număr mare de companii din mediul de afaceri și industrie sau din sectorul public. Dar ele încă există, în ciuda tendinței de zeci de ani de externalizare. The Securitatea internă a instalațiilor. În special în industrie, activitățile de protecție a proprietății și a plantelor se desfășoară atunci când sunteți angajat direct de către compania producătoare, foarte bine plătit. Der Grund hierfür ist, dass Sie nach dem Branchentarif bezahlt werden, dem die Masse der Belegschaft angehört. Werfen Sie einen Blick in die Tabele de tarife pentru industria metalurgică și electrică! Aceste salarii lunare sunt de o altă ligă.
Alocații
Indemnizații reglementate prin contract colectiv de muncă se plătesc, de obicei, pentru șefii de gardă/șefi de tură, pentru conducătorii de câini sau în anumite facilități, cum ar fi proprietățile militare. De asemenea, există deseori indemnizații pentru sarcinile de gardă, de exemplu, pentru munca (suplimentară) în cadrul brigăzii de pompieri a uzinei. Acestea variază de la câțiva cenți pe oră până la peste 10% mai mult salariu. De asemenea, în Bavaria se câștigă ceva mai mulți bani dacă lucrați în zona metropolitană München.
Companiile de securitate sau clienții acestora plătesc uneori și Alocații voluntare (revocabile). Manchmal gibt es auch Einmal-Prämien für besonders erfolgreiche Einsätze oder für herausragende Arbeitsleistungen. Leider sind diese Art Zulagen aber eher die Ausnahme. Immer häufiger vorzufinden ist aber eine Wechselprämie, also so eine Art „Begrüßungsgeld“. Das allein sollte aber aber nicht unbedingt der alleinige Grund für einen Arbeitgeberwechsel sein.
Cifre concrete
Vreți să știți cifre concrete?
Dacă ați citit articolul până în acest moment, vă veți da seama că acest lucru este dificil, deoarece poate depinde de o serie de factori, cum ar fi statul federal, locul de muncă, orele de lucru și calificările (suplimentare) ale acestora. Cu toate acestea, un exemplu concret:
Salariul lunar în cadrul serviciului de pază separat cu examen de cunoștințe de specialitate IHK în 2023 în Bavaria:
14,00 Euro pe oră
180 de ore pe lună
din aceasta
12h Vacanță
16h Duminică
60h noapte
Rezultă un venit impozabil (brut) de aproximativ 2520 de euro și puțin sub 420 de euro de suplimente neimpozabile.Cu clasa 1 de impozitare a veniturilor și fără copii, o persoană singură ar primi astfel aprox. 2170 Euro net transferate. Cu toate acestea, acest calcul are doar un scop ilustrativ. Salariul efectiv plătit poate depinde de numeroși factori!
Sfat: Acest articol a fost actualizat ultima dată în februarie 2023. Deoarece există ajustări periodice atât la salariul minim, cât și la reglementările privind contractele colective de muncă, este posibil ca între timp să se fi schimbat condițiile-cadru! (Toate informațiile nu sunt garantate.)
Care sunt motivele pentru care atât de mulți candidați nu reușesc să promoveze examenul Camerei de Comerț și Industrie (IHK) în domeniul securității?
Atât Jörg Zitzmann precum și Kai Deliomini sunt foarte bine cunoscute în industria de securitate privată.
Printre altele, ambii sunt reprezentați în comisiile de examinare IHK în domeniul protecției și securității, sunt activi în calitate de autori de cărți pentru pregătirea examenului de cunoștințe de specialitate și sunt reprezentați cu numeroase videoclipuri utile pe YouTube și în podcast-uri.
Fiecare a doua sau a treia persoană nu trece testul 34a!
Cu rate de eșecuri nu rare între 30 și 50%, se pune întrebarea firească: Care este motivul?
Unii factori de succes sau de eșec sunt evidenți. Unele probleme pot fi rezolvate rapid și ușor, altele necesită pur și simplu învățare intensivă, practică și perseverență. Înainte de a trece la evidențierea a ceea ce eu consider a fi principalii factori de (ne)succes, iată conversația foarte interesantă dintre Jörg Zitzmann și Kai Deliomini pe YouTube:
Top 5 motive pentru care atât de mulți oameni nu reușesc la examenul scris și oral de cunoștințe de specialitate IHK
Din experiența mea, următorii factori sunt principalele motive de eșec în cazul “licenței 34a”:
Lipsa de motivație / lipsa de interes
Mulți participanți nu văd nicio valoare adăugată în acest examen. Nu au niciun interes real pentru conținut, așa că nu vor să învețe deloc. Acest lucru este deosebit de pronunțat în rândul persoanelor care sunt “trimise” de angajator sau de agenția de ocupare a forței de muncă și care, de fapt, nu sunt deloc interesate de sectorul securității private. Dar chiar dacă participarea în sine este din proprie inițiativă: Adesea, examinarea nu este văzută ca o oportunitate, ci ca un rău necesar. Cu toate acestea, lipsa de motivație și de interes sunt diametral opuse succesului la examene.
Lipsa unei pregătiri suficiente a conținutului
Unii oameni iau examenul cu ușurință. Întrebări cu alegere multiplă, cu răspunsuri prestabilite pentru a bifa și doar 50% răspunsuri corecte necesare pentru a trece — ce ar putea merge prost, te întrebi. Dar nici pe departe. Subiectele juridice, în special, sunt dificile. În plus, există emoții, mai ales la examenul oral, și întrebări la care poate că va trebui să gândiți puțin în afara cutiei. Dacă nu aveți cunoștințele necesare și, prin urmare, încrederea de a acționa, veți fi rapid eliminat. Pregătirea completă este cea mai importantă pentru succesul la examen!
Cunoașterea insuficientă a limbii germane
S‑au pus deja multe întrebări și s‑au spus multe despre cunoștințele de limbă germană. Un lucru este cert: multe persoane care lucrează în sectorul securității nu sunt vorbitori nativi de limba germană. Multilingvismul este adesea important pentru acest loc de muncă, dar și cunoștințele suficiente de limba germană. Acest lucru se datorează faptului că examenul este oferit exclusiv în limba germană și trebuie să puteți comunica cu încredere în limba germană și în activitatea de zi cu zi ca agent de securitate. Textele juridice sunt redactate într-un limbaj dificil, “limba oficială” este de obicei la fel de greu de înțeles, iar întrebările de examen depind uneori de cuvinte individuale care pot schimba sensul într‑o direcție sau alta sau pot oferi indicii pentru soluții.
Structura și modul de desfășurare a examenului sunt neclare
Mulți oameni nu sunt complet lămuriți cu privire la condițiile-cadru ale examenului. Dar numai dacă știi ce subiecte sunt importante și cum și cum este structurat examenul, te poți pregăti în mod specific și eficient pentru el. De exemplu, există subiecte peste care poți trece rapid, la care se poate răspunde, de obicei, cu bun simț. Pe de altă parte, unele subiecte contează de două ori, iar altele necesită un studiu mai intensiv. În plus, există valori empirice pentru examenul oral și sfaturi tactice pentru rezolvarea întrebărilor de test, care ar trebui să fie transmise, de exemplu, de către un lector sau un autor competent.
Condiții individuale dificile
Bineînțeles, oamenii sunt diferiți. Fiecare persoană are condiții personale diferite, iar condițiile generale (de exemplu, obligațiile familiale, timpul liber pentru învățare, mediul de învățare etc.) joacă, de asemenea, un rol important în succesul și eșecul. De asemenea, este posibil să cunoașteți persoane care pot memora lucruri cu o “privire rapidă” și își pot reaminti aceste cunoștințe printr‑o simplă pocnitură de degete. Alții, pe de altă parte, consideră că acest lucru este mult mai dificil. De asemenea, unii oameni nu au nicio problemă în a vorbi în fața celorlalți într‑o situație de examen, cei mai mulți sunt în mod natural tensionați, unii participanți suferă de‑a dreptul de anxietate de examen.
Întrebați-vă în ce măsură punctele de mai sus se aplică în cazul dumneavoastră, cum puteți evita greșelile în pregătirea dumneavoastră și cum puteți compensa eventualele deficiențe. Puteți găsi mai multe informații în acest sens chiar aici, pe portalul de informații privind cunoștințele în domeniu. numeroase sfaturi și Legături către alte site-uri sau medii, cum ar fi YouTube.
Cele mai recente sfaturi de carte pentru examenul 34a:
RO 
DE 
AR 
BG 
CS 
EN 
FR 
IT 
PL 
SL 
ES 
RU 
TR 
UK 