Wie ticken die Prü­fer in der münd­li­chen Sachkundeprüfung?

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In die­sem Bei­trag geht es dar­um, wie Sie sich in der münd­li­chen Sach­kunde­prüf­ung nach § 34a GewO ver­hal­ten soll­ten. Erfah­ren Sie, was bei den Prü­fe­rin­nen und Prü­fern gut ankommt, wie Sie für einen guten ers­ten Ein­druck sor­gen und was Sie bes­ser sein las­sen. Wir ver­ra­ten Ihnen auch, was Sie tun kön­nen, wenn Sie sich unge­recht behan­delt fühlen.

Die­se Rah­men­be­din­gun­gen gel­ten für die münd­li­che Sachkundeprüfung…

Alle Men­schen sind ver­schie­den. Und so sind auch Prü­fe­rin­nen und Prü­fer kei­ne Robo­ter, die schlicht­weg einen vor­han­de­nen Fra­gen­ka­ta­log abar­bei­ten. Grund­le­gend sol­len Schwer­punk­te abge­prüft wer­den (> recht­li­che Inhal­te, z.B. die Jeder­manns­rech­te, Recht­fer­ti­gungs- und Ent­schul­di­gungs­grün­de sowie Umgang mit Men­schen), jedoch kön­nen auch Fra­gen zu den ande­ren The­men gestellt wer­den, die eben­falls Inhalt des schrift­li­chen Teils der Sach­kunde­prüf­ung waren. Gene­rell wird nicht „auf Lücke geprüft“ und die Prü­fer fra­gen aus­schließ­lich Inhal­te des Lern­stoffs ab, der fest­ge­legt ist. Denn die Prü­fer müs­sen sich an die vor­ge­ge­be­nen Rah­men­in­hal­te hal­ten. Sprich: Es darf nur zu den The­men­ge­bie­ten gefragt wer­den, die durch die Bewa­chungs­ver­ord­nung vor­ge­ge­ben sind. Sie dür­fen davon aus­ge­hen, dass man Ihnen durch­aus hilft, wenn Sie ein­mal auf dem Schlauch ste­hen und man Sie kei­nes­wegs durch­fal­len las­sen möch­te. Den­noch soll­te eben wesent­li­ches Wis­sen vor­han­den sein, damit Sie Ihren Job in der pri­va­ten Sicher­heit rich­tig aus­üben kön­nen. Dar­über hin­aus gibt es wei­te­re Regeln wie z.B. die Prü­fungs­ord­nun­gen der IHK, die fest­le­gen wel­che Rah­men­be­din­gun­gen ein­ge­hal­ten wer­den müs­sen. Auch dar­an müs­sen sich Prü­fen­de und Prüf­lin­ge halten.

Wie läuft die münd­li­che Sach­kunde­prüf­ung ab?

Der Ablauf der münd­li­chen Prü­fung unter­schei­det sich von IHK zu IHK teil­wei­se. Gene­rell wer­den aber zu Beginn der Prü­fung zunächst Form­vor­ga­ben abge­prüft, dann folgt die eigent­li­che Prü­fung und nach einer kur­zen Bera­tung wird Ihnen das Prü­fungs­er­geb­nis mitgeteilt:

• Iden­ti­täts­fest­stel­lung: Nach dem Betre­ten des Prü­fungs­rau­mes und einer kur­zen Begrü­ßung, wird zunächst fest­ge­stellt, ob Sie tat­säch­lich der rich­ti­ge Prü­fungs­teil­neh­mer sind. Dazu ist in jedem Fall ein Aus­weis­do­ku­ment und meist auch das Ein­la­dungs­schrei­ben vorzulegen.
• Fra­ge nach Gesund­heit: Man wird Sie vor Beginn fra­gen, ob Sie gesund­heit­lich in der Lage sind die Prü­fung heu­te abzu­le­gen. Sie haben hier noch die Mög­lich­keit – in der Regel unter­mau­ert durch ein nach­ge­reich­tes ärzt­li­ches Attest – von der Prü­fung zurück­zu­tre­ten. Star­ten Sie hin­ge­gen trotz etwa­iger Beschwer­den und bestehen Sie die Prü­fung nicht, gilt die­se als nicht bestan­den (Fehl­ver­such).
• Fra­ge zur Befan­gen­heit: Sie haben (begrün­de­te) Vor­be­hal­te gegen ein Mit­glied des Prü­fungs­aus­schus­ses, z.B. weil es sich um einen ehe­ma­li­gen Vor­ge­setz­ten han­delt? Dann kön­nen Sie diese(n) zuvor ableh­nen, indem Sie Befan­gen­heit gel­tend machen. Wich­tig ist hier­bei, dass es dadurch sein kann, dass Sie zu einem ande­ren Ter­min noch­mal zur Prü­fung vor einem ande­ren Aus­schuss erschei­nen müs­sen. Es ist aber auch denk­bar, dass Ihr Befan­gen­heits­an­trag abge­lehnt wird, näm­lich wenn Sie kei­nen trif­ti­gen Grund haben.
• Hin­weis zu den Regeln: Eben­falls vor Beginn der eigent­li­chen Prü­fung, wer­den Sie auf die Regeln hin­ge­wie­sen. Zumeist umfas­sen die­se Regel­hin­wei­se, dass Han­dys und Smart­phones sowie Smart­wat­ches und ande­re Hilfs­mit­tel ver­bo­ten sind und zum Nicht­be­stehen füh­ren. Han­dys und „smar­te Gerä­te“ soll­ten in jedem Fall kom­plett aus­ge­schal­tet sein oder zuhau­se gelas­sen werden.
• Prü­fungs­ge­spräch: Nun geht es ans Ein­ge­mach­te. Die Fra­ge­zeit, meist pro Per­son 15 Minu­ten, beginnt. Sie wer­den hier­zu von drei Mit­glie­dern des Prü­fungs­aus­schus­ses nach­ein­an­der bzw. manch­mal auch abwech­selnd befragt. Neh­men Sie hier­zu eine für Sie mög­lichst ent­spann­te Situa­ti­on ein (sitzen/stehen) und ach­ten Sie dar­auf, dass Sie die Fra­gen auch akus­tisch gut ver­ste­hen kön­nen (ggf. Stör­quel­len wie offe­ne Fens­ter vor­her schlie­ßen bzw. dar­auf hin­wei­sen). Wenn Sie etwas – auch inhalt­lich – nicht gut ver­stan­den haben, kön­nen Sie dar­auf hin­wei­sen und bit­ten, dass die Fra­ge wie­der­holt oder ggf. anders gestellt wird. Beant­wor­ten Sie die Fra­gen mög­lichst genau und ohne Umschwei­fe. Wei­te­re Hin­wei­se auch zum Prü­fungs­ge­spräch fin­den Sie in den Tipps im nächs­ten Absatz (Auf­zäh­lung).
• Bera­tung und Ergeb­nis­ver­kün­dung: Nach der letz­ten Fra­ge bzw. mit Zeit­ab­lauf wird man Sie zwecks Bera­tung des Prü­fungs­aus­schus­ses kurz nach drau­ßen bit­ten. Im Anschluss wird das Ergeb­nis ver­kün­det. Sie erfah­ren also sofort, ob Sie bestan­den haben oder nicht. Das offi­zi­el­le Schrei­ben der IHK hier­über mit Ihrer Beschei­ni­gung erhal­ten Sie eini­ge Tage spä­ter bzw. Ihr Arbeit­ge­ber, falls die­ser Sie ange­mel­det hat. Man­che Prü­fer geben Ihnen abschlie­ßend auch Tipps mit, die Sie beher­zi­gen soll­ten, ins­be­son­de­re wenn Sie noch­mal zur Prü­fung antre­ten müssen.

Mit fol­gen­den Punk­ten sind Sie für die Prü­fung gut beraten…

Das erfor­der­li­che Wis­sen ist das A und O für die Prü­fung und streng genom­men in der Sach­kunde­prüf­ung auch das Ein­zi­ge, das wirk­lich zählt. Doch sind wir ehr­lich: Neben dem abge­frag­ten Wis­sen, gibt es wei­te­re Punk­te, die am Ende – gera­de wenn es inhalt­lich eng wer­den soll­te – aus­schlag­ge­bend sein könnten.
Fol­gen­de Tipps haben wir daher ins­ge­samt für die münd­li­che Prü­fung für Sie:

• Vorbe­rei­tung ist ent­schei­dend: Stel­len Sie sicher, dass Sie das Mate­ri­al gründ­lich stu­diert haben, das für die Prü­fung rele­vant ist. Je bes­ser Sie vor­be­rei­tet sind, des­to selbst­be­wuss­ter wer­den Sie auf­tre­ten. Je bes­ser das Fach­wis­sen sitzt und Sie es in der Situa­ti­on abru­fen und anwen­den kön­nen, des­to über­zeu­gen­der sind Sie.
• Sei­en Sie pünkt­lich: Erschei­nen Sie recht­zei­tig zum Prü­fungs­ter­min. Pünkt­lich­keit zeigt einer­seits Respekt und Zuver­läs­sig­keit, ande­rer­seits ist es zu Ihrem Nach­teil, wenn Sie unpünkt­lich sind. Wenn es blöd läuft ist die Prü­fung an die­sem Tag dann bereits für Sie gelaufen.
• Klei­den Sie sich ange­mes­sen: Klar – die Klei­dung ist kein Kri­te­ri­um, das über Bestehen oder Nicht­be­stehen ent­schei­det. Den­noch sind Jog­ging­an­zü­ge, Tank­tops und ver­dreck­te, abge­nutz­te Klei­dung deplatziert.
• Begrü­ßen Sie höf­lich: Wenn Sie den Prü­fung­raum betre­ten, ist eine freund­li­che, authen­ti­sche Begrü­ßung und Augen­kon­takt ange­mes­sen. Auf einen Hän­de­druck soll­te hin­ge­gen aus hygie­ni­schen Grün­den (Covid, Viren, Bak­te­ri­en, etc.) in der Regel ver­zich­tet werden.
• Hören Sie auf­merk­sam zu: Wäh­rend der Prü­fung hören Sie genau zu und stel­len Sie sicher, dass Sie die gestell­ten Fra­gen ver­ste­hen, bevor Sie ant­wor­ten. Falls Sie etwas nicht ver­ste­hen, zögern Sie nicht, um Klar­stel­lung zu bit­ten. Sie müs­sen auch nicht immer wie „aus der Pis­to­le geschos­sen“ ant­wor­ten. Wenn Sie zwi­schen meh­re­ren in Fra­ge kom­men­den rich­ti­gen Ant­wor­ten schwan­ken, kön­nen Sie die Prü­fer auch an Ihren Gedan­ken­gän­gen teil­ha­ben lassen.
• Ant­wor­ten Sie klar und prä­zi­se: Ver­su­chen Sie, kla­re und prä­zi­se Ant­wor­ten zu geben. Ver­mei­den Sie es, um den hei­ßen Brei her­um­zu­re­den. Wenn Sie etwas defi­ni­tiv nicht wis­sen, geben Sie lie­ber zu, dass Sie etwas nicht wis­sen, anstatt mehr­mals fal­sche Infor­ma­tio­nen zu lie­fern bzw. in ein mun­te­res Rät­sel­ra­ten über­zu­ge­hen. Gehen Sie außer­dem davon aus, dass die Prü­fer nach­fra­gen, wenn Sie die­sen ein bestimm­tes Stich­wort als Ant­wort lie­fern, ohne die­ses aus­rei­chend erklärt zu haben.
• Blei­ben Sie ruhig: Selbst wenn Sie ner­vös sind, ver­su­chen Sie, ruhig zu blei­ben. Die Prü­fer wis­sen, dass vie­le Prüf­lin­ge ange­spannt sind. Manch­mal hilft es kurz durch­zu­schnau­fen oder wenn der Mund tro­cken wird, einen Schluck zu trin­ken. Für Prü­fer ist eine Prü­fungs­si­tua­ti­on auch kein Kaf­fee­kränz­chen. Auch die­se müs­sen sich kon­zen­trie­ren, wenn sie Sie befra­gen, Ant­wor­ten beur­tei­len und den Ablauf mitnotieren.
• Zei­gen Sie Selbst­ver­trau­en: Zei­gen Sie Selbst­ver­trau­en in Ihr Wis­sen und Ihre Fähig­kei­ten. Selbst wenn Sie unsi­cher sind, kön­nen Sie durch eine selbst­be­wuss­te Hal­tung einen posi­ti­ven Ein­druck hin­ter­las­sen. Natür­lich funk­tio­niert das aber nur, wenn Sie über belast­ba­res Wis­sen ver­fü­gen. Kaum etwas kommt schlim­mer an als Über­heb­lich­keit (bei gleich­zei­ti­ger Unwissenheit).
• Sei­en Sie höf­lich und respekt­voll: Behan­deln Sie die Prü­fer und ande­re Prü­fungs­teil­neh­mer mit Respekt und Höf­lich­keit. Ver­mei­den Sie es, wäh­rend der Prü­fung unhöf­lich oder unpro­fes­sio­nell zu sein.
• Ver­ab­schie­dung: Egal wie die Prü­fung gelau­fen ist. Man sieht sich immer (min­des­tens) zwei Mal im Leben – und die Sicher­heits­bran­che ist gut ver­netzt. Gehen Sie erho­be­nen Haup­tes aus der Prü­fung, ver­ab­schie­den Sie sich ordent­lich und grei­fen Sie Tipps der Prü­fer durch­aus auf, wenn die­se nütz­lich sein können.

Mil­dern­de Umstände?

Es kommt immer wie­der vor, dass Prü­fungs­teil­neh­mer beson­de­re Umstän­de erwäh­nen, wes­we­gen sie sich nicht ordent­lich vor­be­rei­ten konn­ten. Das kann von einer hohen zeit­li­chen Aus­las­tung über eine vor­an­ge­gan­ge­ne Nacht­schicht bis hin zu einer schwer­wie­gen­den Erkran­kung oder gar dem Tod einer nahe­ste­hen­den Per­son rei­chen. Sol­che Umstän­de sind tra­gisch und oft ist es mensch­lich über­aus nach­voll­zieh­bar, dass man sich dann nicht rich­tig vor­be­rei­ten konn­te. Jedoch kön­nen und dür­fen sol­che Aspek­te – bei aller Empa­thie – vom Prü­fungs­aus­schuss nicht als „mil­dern­de Umstän­de“ ange­rech­net wer­den. Das wäre zum einen unfair den ande­ren Prü­fungs­teil­neh­mern gegen­über, zum ande­ren wür­de dann ja gera­de der Zweck einer sol­chen Prü­fung völ­lig ver­fehlt. Was nützt es Ihnen spä­ter, wenn Sie die Prü­fung „unwis­send bestan­den“ hät­ten, dann aber in einer kri­ti­schen Situa­ti­on im Job nicht klar dar­über sind, was Sie tun dür­fen, respek­ti­ve müs­sen? Ent­we­der Sie brin­gen sich selbst oder ande­re in Gefahr und/oder ste­hen mit einem Fuß im Gefäng­nis.
Bit­te über­le­gen Sie sich daher zuvor gründ­lich, ob Sie an die­sem Tag zur Prü­fung antre­ten oder nicht. Sagen Sie gege­be­nen­falls recht­zei­tig ab! 

Fair­ness und Tipps bei Konflikten

Jeder kann mal einen schlech­ten Tag haben. Den­noch gel­ten für die IHK-Prü­fun­gen kla­re Regeln für alle und es zählt das objek­tiv fest­ge­stell­te Ergeb­nis. Ein fai­rer, resprekt­vol­ler Umgang zwi­schen den Prü­fungs­teil­neh­mern und den Mit­glie­dern des Prü­fungs­aus­schus­ses ist daher uner­läss­lich.
Mit­un­ter kann es in sel­te­nen Fäl­len inhalt­li­che Dif­fe­ren­zen in der Beur­tei­lung geben, inwie­fern eine gege­be­ne Ant­wort kor­rekt ist. Oder es wird ange­zwei­felt, dass eine bestimm­te Fra­ge so gestellt wer­den durf­te. Sie kön­nen natür­lich Ihren Stand­punkt dar­le­gen, doch beach­ten Sie, dass eine aus­schwei­fen­de Dis­kus­si­on in der unmit­tel­ba­ren Prü­fungs­si­tua­ti­on wenig ange­bracht ist. Die Prü­fer sit­zen hier zunächst am län­ge­ren Hebel. Blei­ben Sie also auch bei etwa­igen Unstim­mig­kei­ten wäh­rend des Prü­fungs­ge­sprächs und bei der Ergeb­nis­ver­kün­dung sach­lich und höflich.
Ziel­füh­ren­der ist es, sich mit einer aus­führ­li­chen Begrün­dung im Nach­gang schrift­lich zu beschwe­ren, z.B. indem Sie nach Bekannt­ga­be der Ent­schei­dung Wider­spruch gegen die Prü­fungs­ent­schei­dung ein­le­gen. Wur­den „Form­feh­ler“ began­gen, besteht eine gute Chan­ce die Prü­fung erfolg­reich anzu­fech­ten – doch das ist eher sel­ten der Fall. Ansons­ten besteht natür­lich auch die Mög­lich­keit, Ein­sicht in den Prü­fungs­akt zu neh­men, einen Anwalt zu kon­sul­tie­ren und den Rechts­weg zu beschrei­ten, also vor dem Ver­wal­tungs­ge­richt zu kla­gen.
Sei­en Sie an die­ser Stel­le aber vor­ge­warnt: Wenn Sei­tens der IHK oder der Aus­schuss­mit­glie­der kei­ne gro­ben Schnit­zer began­gen wor­den sind, hat eine Kla­ge sehr wenig Aus­sicht auf Erfolg. Alle­mal bes­ser ist es, die­sen gro­ßen zeit­li­chen und finan­zi­el­len Auf­wand zu mei­den und schlicht­weg bes­ser vor­be­rei­tet erneut anzu­tre­ten. So hoch ist die Hür­de für den „34a-Schein“ nun wirk­lich nicht.

Özet

Die münd­li­che Prü­fung stellt für vie­le Teil­neh­men­de eine Aus­nah­me­si­tua­ti­on dar, in der man natür­lich ein wenig auf­ge­regt ist. Doch dazu besteht kein Anlass, wenn Sie sich gut vor­be­rei­tet haben. Gehen Sie mög­lichst gelas­sen und authen­tisch in die Prü­fung. Hören Sie genau zu, beant­wor­ten Sie die Fra­gen ziel­ge­rich­tet, zei­gen Sie sich respekt­voll und höf­lich. Dann kann kaum etwas schiefgehen.

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